Лучший из существующих, но неидеальный

Вклад решил открыть первоначально не столько из-за условий вклада (хотя и исключительно конкурентоспособных), сколько из желания на всякий случай иметь карточку в кармане и нежелания платить за неё в явном виде (что предлагают делать большинство банков, хотя есть несколько с бесплатным выпуском и обслуживанием на разных условиях). Из всех банков, в которых есть бесплатные карточки, ТКС подкупил именно своей безофисностью. Искренне не понимаю, зачем надо специально куда-то ездить, если подавляющее большинство проблем можно решить по телефону или по емейлу. Не мог сразу определиться с моментом подписания договора, однако в банке сделали по моей просьбе пометку перезвонить через неделю для согласования. Перезвонил, правда, чуть пораньше я сам. В итоге, в назначенное время подъехал исключительно вежливый и позитивный сотрудник. Когда сделал вклад межбанковским переводом, сразу поступила информация о начислении 1,5% бонуса. Процесс активации карты был несколько дискомфортен - мне не нравится воспринимать важную информацию на слух от робота, без возможности что-то исправить (хотя возможность повтора была, но это возможность только для того момента). Не очень нравится, что сначала поступает смс о бонусе, только потом об основной сумме. Что удивило - часть смсок приходит на транслите, часть на русском. Возможно, что внутри банка используются разные платформы, но все равно это не очень приятно. Так же не очень нравится разница в стилях смс - было как минимум 4 разные подписи "TCS Bank", "TCSBank", "Tinkoff. Kreditnye Sistemy", "Tinkoff. Credit Systems". Когда потребовалась справка о состоянии счета, меня попросили заполнить документы, которые в pdf-файлах приложили к письму. Увы, файлы (в отличии от заявления на выдачу загранпаспорта, например), не являлись активными документами. И вписать в них текст на компьютере было нельзя. Также бумажку надо было ждать обычной почтой, альтернативного способа её получения предложено не было. Однако, когда я позвонил в банк по телефону, то сотрудник заказал нужную мне бумажку сам за 1 минуту без всяких шаманств в стиле "распечатать pdf-заполнить ручкой-отсканировать-отправить", и на мой вопрос о том, могу ли я получить ее в офисе (прочитал об этом на форуме) - ответил положительно. Довольно быстро пришла смс, что справка готова, и мне ее отдали сразу, как я туда приехал. Не смог пополнить карту в офисе МТС у метро Чистые Пруды - несмотря на указанный на сайте лимит, у меня взяли только значительно меньшую сумму, и сказали "приходите через час, возьмём еще столько же" - но всё равно в сумме было бы меньше лимита, что мне было неудобно. Когда я пришел туда сегодня, мне сказали - "сейчас платежи вообще не проходят". Не очень понятно - если МТС действительно может снизить лимит по собственному почину, почему об этом не пишут на сайте ТКС? Если же это был произвол - научите меня, кому можно оперативно жаловаться. :) Моё последнее письмо в банк почему-то остаётся без ответа уже третий день. По предыдущим письмам привык, что на них отвечают довольно оперативно (в течении часов, иногда даже ночью). Не очень нравится, что услуга СМС-Банка платная. Опять же, оплата могла быть неявной. Допустим, был бы введён больший лимит суммы вклада. Первоначально вообще думал, что она служит для другого (и позволяет посредством смс управлять счетом), потому что в описании услуги СМС-инфо написано, цитирую: "На мобильный телефон, указанный в заявке на открытие вклада, вы будете получать полную информацию о действиях с вашей картой и счётом". Когда глаза увидели слова "[B]полную[/B]" - и был сделан этот вывод. Но ведь это не так! Или вы напишите там слово "следующую", или действительно присылайте ПОЛНУЮ информацию, включая расходы. При звонке в банк на линии никогда долго не висел (пару минут максимум), отвечали почти сразу. Операторы были дружелюбны. Установил в телефон Android-клиент онлайн банка. Без проблем смог пополнить свой телефон, хотя и обнаружил пару небольших странностей (в последнем безответном письме было написано и о них). Таким образом, банк ТКС по сервису превосходит любой другой "реальный" банк, в который надо ходить ногами. Однако если б все остальные банки поддерживали современную систему удалённого обслуживания в полной мере - моя оценка была бы только "хорошо". P.S. Транслитерацию имени на карте сделали, как я просил. Так понимаю, что такой же возможности с картой для яндекс-денег нет, и если я захочу ее заказать - имя напишет робот. И однозначно не так, как мне надо... :)