Оплатите еще раз кредит...

Добрый день! 03.04.2012 г. платила кредит в банкомате Райффайзен, деньги банкомат принял и "завис", деньги на счет не поступили. Обратилась с заявлением в отделение банка 04.04.2012. Пообещали, что данную проблему решат в течение недели (до срока погашения моего кредита - 10 число). Позвонили мне только 16.04.2012 и сказали, что мои излишки обнаружены в банкомате, но зачисления до сих пор нет. Сегодня уже 25 апреля, вопрос не решен. Три раза ездила в отделение банка, отвечали - вопрос решается... Звонила по телефону раз 7 - сначала говорили, что такие вопросы решаются в течение недели, затем - в течение 10 дней, затем - 15 дней, кто-то говорил, что до 45 и 90 дней. Пока дозвонишься до нужного специалиста, пройдет минут 15, и через трех человек только соединяют. Нужный телефон не дают, чтоб напрямую связаться. Идиотизм! Каждый раз новая информация, и каждый менеджер некомпетентен в данном вопросе, а соединить меня с нужным специалистом отказываются каждый раз. Такое отношение и обслуживание просто ВОЗМУТИТЕЛЬНО. При всем этом мне звонят с Москвы по поводу того, что я не погашаю кредит и спрашивают причины уже 4 раз. Я каждый раз объясняю причину и спрашиваю - ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА РЕШАТЬ ЭТОТ ВОПРОС? У вас общая база! Они меня посылают опять в местное отделение. В местном отделении мне отвечают - "ну идите, мол, оплатите еще раз кредит, чтобы вам не звонили по поводу просрочки". Я требую, чтобы мне дали объяснения и решили мою проблему. Мне уже надоело тратить нервы, деньги и время. Руководству банка следует обратить внимание на то, как обслуживают их работники клиентов.