Сбербанк

Обман с бонусной программой

25.04.2012 13:34
3542
16
Оценка
3
Отзыв проверен
Очень жаль, что самый крупный банк страны прибегает к дешёвым уловкам для привлечения клиентов. Обмануть, заманить, а потом развести руками. Дело вот в чём. Узнал об акции по бонусной программе, "круто!" - думаю, пошёл, обратился, оформил карточку "Maestro", всё, дело у меня в кармане, ан нет! При попытках подключить бонусную программу банкоматы и терминалы карточку выплёвывают, интернет-банк говорит, что бонусный счёт заблокирован и следует обратиться в контакт-центр, в контакт-центре постоянно отодвигают сроки решения проблемы, а после обращения к сотруднику отделения мне заявили, что карты "Maestro" в бонусной программе не участвуют, хотя я ознакомился с программой и в курсе, что не участвуют лишь карты с номером, начинающимся на 676195, а мой номер начинается с 676196, следовательно, должна участвовать в программе. Ощущение, что на меня банку просто наплевать, типа получил карту и гуляй, дружок. Не ведитесь, господа, на красивые обещания этого, с позволения сказать, "госбанка" - один развод там.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-04-26T11:16:00+04:00
С учетом оценки "1" и решения проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2012-04-28T14:15:00+04:00
Уважаемый kawaiishik! Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и написали нам о своём опыте использования бонусной программы банка. Ваш отзыв позволит мне прояснить сложившуюся ситуацию. Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка» это подарок нашим клиентам. Благодаря этой программе, все наши клиенты, расплачиваясь картой Сбербанка, получают бонусы, который можно обменять на скидки в магазинах-партнерах. Ваша карта, как Вы уже верно заметили, не входит в перечень карт, не участвующих в бонусной программе и я хочу принести Вам мои извинения за неразбериху, с которой Вы столкнулись. В любом случае, я очень рад, что проблема была разрешена. В случае блокировки бонусов или возникновения каких-либо спорных ситуаций с их начислением, Вы всегда можете обратиться в службу помощи про бесплатному номеру 8-800-555-555-0. Я надеюсь, что дальнейший опыт участия в бонусной программе банка будет для Вас исключительно положительным. С уважением, Валерий Курин Служба заботы о клиентах Сбербанк России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка