Перевод в другой банк

Уважаемый drfrol! Приносим Вам искренние извинения от лица банка за неудобства, причиненные Вам в сложившейся ситуации, и подтверждаем, что в настоящее время при закрытии вклада клиенту необходимо обратиться в банк в день окончания срока действия вклада или в любой другой день по окончании срока действия вклада и, при необходимости, оформить документы на безналичный перевод средств. Позвольте Вас заверить, мнение наших клиентов о продуктах и услугах банка очень важно для нас, мы всегда открыты для предложений и готовы над ними работать, постоянно улучшая качество обслуживания наших клиентов. Ваше предложение о возможности заблаговременного оформления документов на перевод денежных средств при закрытии вклада передан в соответствующее подразделение банка. Так же информируем Вас, что по Вашему обращению была проведена проверка корректности работы сотрудников отделений, по результатам которой было установлено, что при составлении платежного поручения для перевода денежных средств на счет в другом банке и при консультировании были допущены ошибки. В частности, сотрудниками отделения «Сокол» не была предоставлена информация о том, что отделение «На Пресненской набережной» выполняет ограниченный перечень операций, в который не входит операция по осуществлению безналичного перевода на счет в другом банке. Хотим отметить, что работа указанных выше сотрудников банка находится в зоне нашего пристального внимания, и мы предпринимаем все необходимые меры, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Со всеми специалистами отделений проведено дополнительное обучение по продуктам и услугам банка; в отношении сотрудников, допустивших ошибки при обслуживании, приняты меры административного характера. Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за сотрудничество и будем рады видеть Вас среди клиентов нашего банка! Со своей стороны, сделаем все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания клиентов банка было на высоком уровне и соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа