Сказ о том, как в банк солдат ходил

Начну с присказки, сказка будет впереди. Понадобилось мне в студеном январе проклятого 2012 завести зарплатную карточку для работы по совместительству. Организация, куда я трудоустроился, рекомендовала для быстрого зачисления кровных денежек сделать пластик в Сбере, ибо на другие банки то ли дорого, то ли лениво выгружать отдельный файл. Я с бухгалтерией спорить не стал - себе дороже. Сделал. И все было неплохо: деньги поступали, я их (не мудрствуя лукаво) сразу снимал или закупал нужные вещи и прочая. В общем, остаток всегда был копеечный. Собственно, СКАЗКА. Что-то мне взгрустнулось вчера и решил я проверить свой счет в Сбербанк-Онлайн. Удивлению не было предела :o Вместо родных 5 рублей 02 копеек увидел МИНУС 2021 рупь 21 копейку. На дебетовой карте, ага :crazy: Неразрешенный овердрафт и все такое... Удивился, конечно, но вида не подал. Стал разбираться. Смотрю историю операций и понимаю, что ничего не понимаю. Ощущение, что то ли лыжи не едут, то ли я ... ну, вы в курсе :fool: 10 апреля со счета списаны две суммы: 5,02 рубля и 994,98рубля. Транзакция, судя по коду, прошла в Воронеже. Нет, я там был, но только за две недели до того. А весь "черный вторник" 10.04.2012 провел в поликлинике с сорванной спиной. Совсем неуютно стало. Да еще и математика какая-то странная: списали два платежа на тысячу (из которых первый - 5,02р - собственные средства), а долг в два раза больше. Задумался крепко. Решил писать в обратную связь. Заявку, как ни странно, зарегистрировали быстро (номер 000913-2012-027054 от 24.04.2012 в 16:51:20). Но на душе спокойнее не стало. Сегодня, по велению [S]царевны-лягушки[/S] жены, пошел в отделение для выяснения ситуации. А оно, оказывается, только с 11-00 работает. Выпало из графика. Ну да ладно, подожду, прогуляюсь - погода-то хорошая. В час Х взял талончик и через 3 минуты прекрасная принцесса (с именами у меня беда - не запоминаю) сделала мне распечатку по лицевому счету и высказалась в том духе, что она вообще-то не в курсе куда делись деньги и почему остаток в минусе. В выписке фигурировала только списание на 5,02 рубля (номер документа 1672-020) и конечный остаток, естественно, 0 рублей. После гаданий на кофейной гуще решили, что это происки злых колдунов - судебных приставов. Каюсь, забываю иногда про штрафы в ГИБДД, но обычно или письмо приходит, или звонят и просят оплатить, но чтоб вот так втихую деньги списывать - что-то новое. Не верю, но еду к приставам. Оказывается, таки да - ввели практику списывать со счетов Сбербанка. Тут я, кстати, ничего против не имею - хотя бы на комиссии экономия :D НО!!! Приставы прислали взыскание на 1000 рублей. На счет им поступили мои несчастные собственные копейки (5,02руб). Постановление не дали - отправили обратно в отделение, так как мне нужно с пометкой Сбера о получении. Опять же: списали все же 2017,23 рубля. Откуда такая цифра :?: Возвращаюсь в банк, поскольку хочу видеть постановление. А его-то в отделении нет. Ссылаются на святая святых - службу безопасности и горячую линию. :help: С горячей линией общаюсь в 16-30 и в 19-20 (примерно). Отправляют в отделение. Замкнутый круг какой-то... :wall: Во время второго разговора консультант (кажется Андрей) высказал предположение о списании платы за мобильный банк. Все может быть, но в выписке-то я не вижу платежа на 30р. Вот у меня и возник вопрос: где деньги, Зин? Написал много, постараюсь кратко резюмировать претензии: 1. Про списание на 994,98 рублей вопросов нет - штрафы надо платить. Но почему не дошли деньги до получателя? 2. Куда перевели остальную сумму (1017,23 рубля)? 3. Кто виноват в возникновении несанкционированного овердрафта? Почему нельзя было дождаться очередного денежного поступления? Будут ли на сумму долга начисляться проценты? 4. Как получить документы, подтверждающие правомерность списаний, проведенных Сбербанком? P.S. Справедливости ради: поскольку менеджер в банке и консультанты на горячей линии были предельно вежливы, единая очередь быстро сработала, а к приставам меня отправили не зря ставлю не единицу, а твердую, уверенную 2.