Сбербанк, нанимайте НОРМАЛЬНЫХ кадров!

26.04.2012 14:49
3762
21
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Работаю с несколькими банками, очень люблю расплачиваться картой - меньше геморроя и полное отсутствие фраз "ой, а у вас двух рублей не будет? а то мне вам сдачу нечем давать". Живу в г. Камышин, Волгоградская обл. Город у нас небольшой, но для такого городка у нас достаточно много мест, где можно расплатиться картой. Эквайринг же у нас предоставляют только 5 банков - ПромСвязь, Московский Индустриальный, Петрокоммерц, ВТБ24 и Сбербанк. Абсолютно все выше упомянутые банки, кроме последнего, безо всяких проблем и лишних эмоций предоставили мне свои списки магазинов, где можно расплатиться картой. Сбербанк - это отдельная история. Сначала попробовал дозвониться с Call-центр, провисел больше часа, надоело, сбросил. Отправил запрос по электронной почте. Через 7 дней (!) пришел ответ, мол, обратитесь в любой местный офис. Обратился в несколько. Точнее - в шесть. Но ни в одном я такой информации не получил. В двух меня операционисты, пардон, послали на (промолчу куда), мол, "не задерживайте очередь по таким пустякам", в оставшихся четырех офисах мне все в один голос впаривали, что они не берут комиссию, даже если магазин пользуется услугами эквайринга другого банка. Да я и так это знаю, у меня 12 карт открыто!!! Именно поэтому мне и нужен список магазинов, которые обслуживаются в Сбербанке, поскольку списки остальных банков у меня уже есть! Повторно отправил запрос по электронной почте, подробно описав сложившуюся ситуацию. Через 7 дней я, наконец-то, получил список, но все равно потратил очень много времени и нервов. Поэтому обращаюсь в отдел кадров Сбербанка - ребята, думайте кого берете!
Сбербанк
Сбербанк
2012-04-28T18:10:00+04:00
Уважаемый henkwin! Спасибо за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от взаимодействия со Сбербанком. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Сожалею, что Вам пришлось потратить столько времени, чтобы получить список магазинов, в которых можно расплатиться банковской картой. Это связано с тем, что сотрудники офисов банка действительно не могут предоставить такую информацию и подобного списка нет в публичной доступе. Надеюсь, что в дальнейшем, Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а весь опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
henkwin
2012-04-28T23:49:00+04:00
В принципе, можно сказать, что проблема решена, поскольку список я получил. Но в то же время нельзя ее считать решенной на все 100%, поскольку: - ответы службы поддержки я получил далеко не сразу - "и подобного списка нет в публичной доступе" (кстати, почему?)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка