Сбербанк

Сбербанк не возвращает деньги

26.04.2012 15:20
3133
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Положив 22 февраля 10 тысяч в банкомат, получила бумажку о том, что технический сбой. С большим трудом по телефону приняли претензию в этот же день, и 2 марта оказалось, что никакой претензии от меня не поступало. Пришлось опять диктовать все данные. Вернули 8 тысяч. С остальными 2-мя обещали разобраться ко 2 апреля. Позвонили мы в банк, нам сказали, что теперь звоните 12 апреля, что сегодня последний день рассмотрения, звоните завтра. Позвонила 13 апреля, там долго разбирались у телефона и сказали, что звоните теперь 24 апреля. 25 апреля позвонили, опять долго разбирались и на этот раз ответили честно - ответ не готов!!! А когда будет готов - опять же честно ответили - не знаем!!! И предложили написать еще одну, уже четвертую претензию и уже срок опять считать от нее. Сегодня узнали, что срок рассмотрения продлился теперь аж до 12 мая!!! То есть это уже будет 80 дней как мне не возвращают 2 тысячи рублей. Интересно, а если бы я на такое же время не отдавала кредит?
Сбербанк
Сбербанк
2012-06-05T15:35:00+04:00
Уважаемая Argon11! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за обращение. Рад Вам сообщить, что работа с Вашим заявлением завершена и деньги возвращены на Ваш счет. 07 марта были возвращены 8000 рублей и 30 мая 2000 рублей. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства и за то, что Вам пришлось так долго ждать результата. Несмотря на постоянные усовершенствования в работе устройств самообслуживания, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, может дать сбой. Но это не значит, что подобные сбои происходят очень часто, описанная Вами ситуация - это все-таки исключение, тем более, Сбербанк принимает активные меры к решению этой проблемы. Я надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с подобными проблемами, а весь Ваш опыт взаимодействия с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Argon11
2012-06-05T16:29:00+04:00
Да, проблема решена, но непонятно почему 2 тысячи вернули более чем через 100 дней и пришлось потратить столько нервов, за эти дни никто ни разу так и не позвонил, а письмо из банка, что "Ответ вам выслан по почте на домашний адрес, так и не пришел, хотя прошло уже более месяца. Теперь сто раз подумаешь, прежде чем вносить деньги через банкомат...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка