Проблемы при возврате вклада

Открыл вклад в отделении на Ленивке. Срок окончания вклада 26/04/2012. При попытке снять деньги мне было отказано операционистом со ссылкой на то, что в договоре срок вклада обозначен как "26/04/2012 включительно", либо предложено снять как досрочное истребование вклада без начисления процентов. Но если я очень хочу забрать вклад сегодня, то могу придти после 16 часов. Обратился по телефону службы поддержки банка. Там уточнили, заказывал ли я сумму вклада заблаговременно (заказывал) и рекомендовали обратиться к руководителю отделения. Обратился к руководителю подразделения по телефону. Ответил исполняющая обязанности, которая подтвердила позицию банка, сказав, что выдать могут либо только 27 (при этом проценты будут начисляться по 26 включительно) либо сегодня после 16. Про 839 статью ГК исполняющая обязанности ничего не знает. Пришел после 16. Новая проблема - потребовали сфотографироваться. Я отказался. Мне сказали - тогда мы не сможем выдать вам деньги. Я сказал хорошо, давайте составим акт об отказе в выдаче вклада. После 10 минут размышлений, требование сфотографироваться сняли, деньги выдали без фотографии. Итог – время, потраченное на повторный визит в отделение, испорченное настроение, потраченные нервы. Никому не рекомендую обращаться в этот банк. Помимо сообщения в рейтинг, оставил жалобу в МГТУ БР. [b]Админ:[/b] Каким способом заказывали деньги и уточняли ли при заказе, что в договоре срок вклада обозначен как "26/04/2012 включительно"? [b]mr.ubiq:[/b] Заказывал по телефону отделения. Называл свою фамилию. Начал заказ с того, что сказал, что у меня 26 заканчивается срок вклада и я хотел бы его забрать. Так что, в любом случае, язык не отвалился бы сказать "приходите после 16".