Обслуживание по этажам

26.04 отравляла перевод по системе "ЮНИСТРИМ" в ДО "Большая Черемушкинская" г. Москвы. Пока искала бланки (которые так и не распечатали), одна касса закрылась на обед, а со второй, где обслуживался один человек, кассир отправила на второй этаж. Там уже почти оформив перевод, кассир отказалась в выдаче сдачи, сославшись, что не имеет, причем грубым тоном и без всяких извинений. Пришлось снова спускаться вниз, где перевод приняли. Интересно, как это в банке нет сдачи (оплата была в долларах США)? Почему такая базарная грубость? И зачем гонять клиентов по этажам? :o