Списание комиссии за обслуживание

27.04.2012 15:04
2190
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Любопытная ситуация с вашим брендом Сити складывается. У меня есть кредит, и был пакет Ситиголд. С какого-то перепуга банк решил списать с меня комиссию за обслуживание. В принципе ситуация понятна – обслуживаешься, значит плати... Хорошо, вопрос в том насколько коряво и нелепо это было сделано. В договорных контрактах я не нашел пункта, где бы говорилось о том, что при наличии 2-х обязательств (комиссия за обслуживание и кредитный платеж), банк в приоритетном порядке списывает сначала комиссию за обслуживание, а потом кредитные обязательства. Позвонил в Ситифон, мне объяснили такое чудесное списание особенностями работы системы, на которые мне, честно говоря, наплевать... В итоге получилось так: 23.03.2012 я вношу сумму достаточную для погашения очередного платежа по кредиту... а на следующий день обнаруживаю, что этой суммы уже не достаточно, так как банк решил сначала списать комиссию за обслуживание, а уже потом кредитный платеж. В итоге я вынужден еще и приезжать в это заведение и довносить средства... Совсем просто рассуждая об этом несложном заведении - деньги в банк вносить попросту опасно... они списываются без ведома и очень легко... Кстати говоря, карту я перевыпустил на обычную, то есть закрыл Ситиголд, но 26.04.2012 комиссия за Ситиголд была повторно списана... банк реально деревянный, а люди на всех каналах связи просто отмороженные... других слов нет... И еще прикол обнаружил недавно: заказал перевыпуск кредитной карты и мне ее перевыпустили… Сроком окончания до 12/12/2012… просто тупость, любые другие банки перевыпускают карты сроком на два-три года, а Сити даже здесь отличился выпустив карту ровно на 8 месяцев… И, самое главное, что вопрос-то в принципе не в деньгах, а именно в том, как криво это все делается…
РенКап Банк
2012-05-12T17:26:00+04:00
Уважаемый клиент, Согласно условиям банковского обслуживания клиент обязуется уплачивать комиссии, установленные Ситибанком за банковское обслуживание Клиента в соответствии с Тарифами. Клиент соглашается с тем, что все комиссии, подлежащие уплате Клиентом Ситибанку, будут списываться Ситибанком с текущего счета (счетов) Клиента в безакцептном порядке в соответствующие даты без какого-либо дополнительного распоряжения Клиента, и Клиент уполномочивает Ситибанк проводить такие списания денежных средств с его счетов. Комиссия за обслуживание пакета банковских услуг за предыдущий месяц списывается в начале следующего месяца. Комиссия за обслуживание пакета банковских услуг Citigold за февраль 2012 года должна была быть списана 01.03.2012. Однако, учитывая отсутствие денежных на Вашем текущем счете, комиссия списана не была. Данная комиссия была списана 26.03.2012 после внесения денежных средств на текущий счет в рублях 23.03.2012. Ваше заявление на изменение пакета банковских услуг было получено 30.03 .2012. Соответственно, до 30.03.2012 Вы обслуживались согласно тарифам пакета банковских услуг CitiGold. Комиссия за обслуживание пакета банковских услуг Citigold за март 2012 года должна была быть списана 02.04.2012. Однако, учитывая отсутствие денежных на Вашем текущем счете, комиссия списана не была. Данная комиссия была списана 26.04.2012 после внесения денежных средств на текущий счет в рублях 25.04.2012. Таким образом, данные комиссии были списаны правомерно. Однако на основании решения, принятого в индивидуальном порядке, комиссия за обслуживание пакета банковских услуг Citigold, списанная 26.04.2012, была возвращена на Ваш текущий счет в рублях 01.05.2012 . Комиссия, в размере 250 рублей, начисленная за апрель будет возвращена/отменена до 21.05.2012. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021