Вклады. Очень непросто

Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и возможность поделиться своим мнением о работе ЗАО ЮниКредит Банк. Позвольте Вас заверить, что при обращении Клиентов в любой Дополнительный офис ЗАО ЮниКредит Банк уполномоченные сотрудники принимают все необходимые меры для максимально оперативного исполнения поручений клиентов, в том числе на открытие счета. Ввиду особенностей процедуры открытия счета клиенту-физическому лицу, необходимостью тщательной идентификации Клиента и проверки предоставленных Клиентом документов, процедура открытия счета может занимать некоторое время, о чем Клиентам сообщается при оформлении соответствующего Заявления. Важно отметить, что действия Банка при открытии/закрытии расчетных счетов Клиентов регламентированы Инструкцией ЦБР от 14 сентября 2006 г. N 28-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)" (Далее – «Инструкция»). В соответствии с пп. 1.6, 11.1 Инструкции при открытии банковского счета кредитная организация должна идентифицировать клиента в порядке, установленном законодательством РФ. Распределение между структурными подразделениями банка в области открытия и закрытия банковских счетов, а также правила документооборота с момента получения документов от клиента (его представителя) до момента сообщения клиенту номера банковского счета определяются банковскими правилами. При этом сроки от момента получения Банком заявления Клиента на открытие счета и всех необходимых документов до сообщения Клиенту номера счета законодательно не регламентированы. Официальным документом, определяющим права и обязанности сторон при размещении денежных средств во вклад, является «Договор комплексного банковского обслуживания» неотъемлемой частью которого являются Условия комплексного банковского обслуживания физических лиц ЗАО ЮниКредит Банк (далее - «Условия»). Отмечаем, что в оформленном Вами Заявлении на размещение денежных средств во вклад Вами была выбрана инструкция по автоматическому размещению вклада на новый срок по истечению срока текущего вклада. Ввиду не поступления от Вас в Банк поручения об отмене автоматического переразмещения вклада на новый срок вклад был пролонгирован. Согласно п.13. приложения №3 «Условий», Клиент имеет право досрочно истребовать сумму вклада, уведомив об этом Банк в письменной форме путем выдачи Банку «Заявления на досрочное истребование вклада» по форме Банка. Досрочно истребованная сумма вклада всегда зачисляется на Счет, с которого вклад был размещен. 23.03.2012 г. от Вас в Банк поступило «Заявление на досрочное истребование вклада». В соответствии с «Условиями» досрочно истребованная сумма денежных средств была зачислена на Ваш текущий счет. Согласно «Тарифу комиссионного вознаграждения за выполнение поручений физических лиц – клиентов Банка» (далее – «Тариф»), с которым Вы были ознакомлены при оформлении документов на открытие текущего счета в рублях РФ и который находится в свободном доступе в отделениях Банка, выдача наличных денежных средств со счетов Клиентов – физических лиц в ЗАО ЮниКредит Банк осуществляется с комиссией 1 % мин. 100 рублей РФ. Учитывая вышесказанное, Банк действовал строго в соответствии с документами, регулирующими правоотношении сторон при размещении денежных средств во вклад. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации, и она не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк