РенКап Банк

Банк испортился

29.04.2012 07:37
2113
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом 5 лет. Последний год столкнулся со следующими проблемами: в офисах значительно понизилась квалификация менеджеров, однажды пришлось ждать 10 минут хоть какого-то и так и не дождались - ушли. По акциям, в которых принял участие, пришлось бонусные начисления "выбивать" из банка путём бесконечных писем и звонков. За участие в последней акции вообще меня решили проигнорировать. Отвечают, что у них недостаточно информации по данной акции и моему участию в ней. И это у лучшего интернет банка, как они себя называют. Сегодня пришла рекламная смс от банка в 02.40 ночи. Несерьёзно. Буду искать банку альтернативу.
РенКап Банк
2012-05-12T12:34:00+04:00
Уважаемый клиент, Приносим свои извинения за некорректную работу сотрудников, подготовивших ответ на Ваш запрос относительно участия в акции. Вы принимали участие в акции "Мы вернем Вам 5%* от стоимости Ваших покупок за границей!". Регистрация в акции была Вами успешно осуществлена 30.01.2012. В ходе акции клиент должен был потратить сумму свыше 30000 рублей до 01.03.2012. Так как Вы не выполнили условия акции, вознаграждение не было зачислено на счёт Вашей кредитной карты. По нашей информации в период с 28.04.2012 по 30.04.2012 Вам было направлено одно рекламное СМС о проведении компании "Happylon". Данная СМС была направлена Вам 28.04.2012 в 14:08 дня. Возможно, задержка в доставке сообщения была на стороне Вашего мобильного оператора. В случае если Вам в вышеуказанный период поступили другие СМС, просим Вас указать данную информацию в комментариях к отзыву. Так как инцидент с ожиданием сотрудников в отделении, описываемый Вами имел место в 2011 году, мы не можем предоставить Вам конструктивные комментарии. Однако позвольте принести Вам свои извинения, если данное обстоятельство вызвало у Вас негативнее впечатление о работе Ситибанка. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка