Комиссия за снятие собственных средств

23 апреля при снятии СОБСТВЕННЫХ средств по карте "Банк в кармане" в банкомате Русского стандарта в отделении банка в г.Краснодаре произошло списание комиссии. Сумма менее 100 тыс, поэтому такая операция незаконна. Я сразу же обратилась на горячую линию банка, но моя заявка-претензия была зарегистрирована только при повторном обращении в банк, т.е. 24 апреля. На мою просьбу сообщить номер заявки, чтобы потом оперативно узнавать про ее судьбу, сотрудник банка важно ответил, что это БАНКОВСКАЯ ТАЙНА. Вот это квалификация сотрудников! Несмотря на мои ежедневные звонки в банк, до сегодняшнего дня, т.е. 29 апреля, возврат средств не произведен. Просто безобразие, что СВОИ деньги приходится выбивать из банка. Я рассчитывала на определенную сумму СВОИХ денег, банк их забрал себе. Неужели надо жаловаться в ЦБ на такие действия, чтобы хоть как-то пошевелить Русский стандарт? [b]Админ:[/b] После снятия средств остаток на карте был положительным? Адрес банкомата укажите, пожалуйста. По какой причине в колл-центре отказались принимать претензию в первый раз? Номер претензии так и не удалось узнать? [b]ElenaKD:[/b] остаток на счете карты, конечно, положительный. Банкомат находится в г.Краснодаре на ул.Старокубанской, 118, прямо в отделении этого же банка. Номер претензии мне так и не сообщили-"горячелинейные" сотрудники банка отвечают, что им номер не известен. Я написала письменную претензию, которую, естественно, зарегистрировали и пронумеровали.В претензии потребовала вернуть средства с процентами.Конечно, это безобразие, никто из сотрудников банка даже и не извиняется, так как вроде такие ущемления клиентов в порядке вещей. С "Русским стандартом" вообще нельзя иметь никаких дел. Просто позор этому банку.