Банкоматы Cash-In

Уважаемый Дмитрий! Мы выражаем сожаление по поводу описанной ситуации и сообщаем, что вопрос обеспечения бесперебойной работы банкоматов ЗАО ЮниКредит Банк, находится в зоне нашего пристального внимания. Мы понимаем, как важно для наших Клиентов иметь возможность в любое удобное время вносить и снимать наличные денежные средства в любом банкомате нашего Банка. В связи с этим Банком предпринимаются меры как организационного, так и технологического характера для повышения качества обслуживания Клиентов при пользовании банкоматами ЗАО ЮниКредит Банк. Банкомат с функцией приема наличных является сложным техническим устройством, на работоспособность которого влияют многие факторы, в том числе: - неправильное размещение денежных средств в приемном устройстве; - размещение в приемном устройстве банкомата монет и посторонних предметов; - помещение в приемное устройство банкомата денежных средств в конверте; - внесение за одну операцию в приемное устройство банкомата более 50 купюр; - разрыв связи; - сбои в программном обеспечении. Одной из наиболее распространенных причин нарушения работоспособности этих банкоматов является замятие купюр. При установлении данного факта уполномоченными сотрудниками Банка предпринимаются все необходимые меры, направленные на восстановление рабочего состояния банкомата. По факту получения Вашего отзыва уполномоченными сотрудниками Банка была проанализирована работоспособность указанных Вами банкоматов и установлено: Банкомат № BNA966, расположенный в Дополнительном офисе «Алексеевская», в период с 10:11 по 13:06 26.04.2012 г. не производил прием наличных ввиду замятия денежных средств в модуле приема. Терминал № TRM990, расположенный в Дополнительном офисе «Алексеевская», в период с 17:12 25.04.2012 г. по 10:37 26.04.2012 г. не производил прием наличных ввиду заполнения приемной кассеты. Размещение банкомата № BNA951, расположенного в Дополнительном офисе «Проспект Мира», было изменено, в результате чего на данный момент банкомат не работает. В настоящее время уполномоченными сотрудниками проводятся пуско-наладочные работы. Вместе с тем, срок ввода данного банкомата в эксплуатацию не установлен. Мы сожалеем о доставленных неудобствах, связанных с использованием указанных банкоматов. Отмечаем, что информацию о работоспособности банкоматов и терминалов, Вы можете узнать в Карточном Центре Банка, по телефону: 8-800-700-10-20 (Бесплатно по РФ). Данный телефон указан на оборотной стороне Вашей пластиковой карты. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк