Отказали в отключении услуги

Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом больше года. До недавнего времени был очень доволен обслуживанием банка, но столкнулся с неприятным инцидентом. 23-го апреля 2012 зашел пополнить счет карты Связной банк в салон Связной по адресу г. Москва, ул. Арбат, дом 1. Пополнение производил через сотрудника салона М-шенко М.Т. В процессе операции вышеназванная сотрудница предложила мне подключить услугу "Акция 5% в Связном" на 2 года за 500 руб. Она мне рассказала условия данной акции (как оказалось неполную информация предоставила). Я задал уточняющий вопрос: "Я буду получать в 5 раз больше баллов за любые покупки?". На что получил положительный ответ. Услугу подключил. Придя домой, я внимательно ознакомился на сайте sclub.ru с условиями данной акции. Оказывается, что 5 баллов за один потраченный рубль начисляются только за покупки в салонах Связной. В этот же день я написал письмо-заявление в Связной банк с просьбой отключить услугу по вышеуказанной причине и вернуть мне на счет 500 руб. Через часа 2 пришел ответ, что заявка принята, и предложили ждать. Ждал я до почти неделю "решения проблемы". После чего получил смс: "Уважаемый клиент, Ваш вопрос решен. Услуга 5% в Связном подключена на Вашу карту." И далее предложили мне обращаться в салон, где была подключена услуга. Это разве решение проблемы? Услуга была подключена на карту вашего банка. Почему вы не смогли аннулировать ее? А если бы я подключил услугу в другом городе, вы бы тоже предложили мне туда поехать? Крайне недоволен сервисом. Остался неприятный осадок. Чувствую, что меня поимели на 500 руб. Больше рекомендовать ваш банк не буду. А доверие к сотрудникам салона Связной пропало вообще. Спасибо