Досрочное погашение: хождение по мукам

Черт меня дернул взять потребительский кредит в Сбере, позарился на низкий процент и корпоративную "скидку". Больше никогда, и никому не советую. Такой гремучей смеси свинского отношения, непрофессионализма и банальной глупости я пока не видел ни в одном банке. Я, наверное, сейчас даже не буду писать о том, что в день выдачи кредита сумму мне выдали тысячерублевыми купюрами, не смотря на то, что я дважды перед этим предупредил этих интеллектуалов, что приеду за наличными сразу же. Но черт бы с ним, деньги получены и покупка сделана. Казалось бы, дело за малым, гаси себе кредит и гаси. Будучи достаточно длительное время клиентом другого банка я уже привык брать кредит на большие сроки чем нужно, а затем гасить досрочно. Это дает возможность в те месяцы, когда ты "на мели" или срочно потребовались деньги, гасить небольшую сумму по графику и не особо напрягаться по этому поводу. Сбербанк умудрился из этой простейшей операции сделать персональный ад для клиента. Начнем с того, что досрочное погашение возможно только в ОДИН определенный день в месяце, и ни в какой другой. Ну да бог с ним. Второе - в день досрочного погашения ты ОБЯЗАН придти в отделение, причем, как не трудно догадаться, не в любое, а только в "свое", причем обязательно в рабочее время. То есть в рабочий день, в рабочее время обязан явиться в строго определенное место. Естественно, никаких доверенностей на жену или кого бы то ни было написать нельзя. Уже звучит очень удобно и продуманно, не так ли? Наступив первый раз на эти грабли, я потерял пару часов жизни в отделении и, казалось бы, смирился. Но тут произошло совершенно непредвиденное обстоятельство, которое невозможно было предугадать заранее - мой день погашения пришелся на рабочую субботу 28.04 перед майскими. Ну так вот, если вам кажется, что вы выучили все грабли Сбера, разложенные для клиента - вы ошибаетесь. Наученный горьким опытом предыдущего досрочного погашения, за день до него я звоню в отделение и спрашиваю, как мне быть? "Ничего страшного" - отвечают мне, "Вы можете придти в день погашения 28.04 в часы работы отделения, либо в первый рабочий день после майских". Зная о высоких интеллектуальных способностях девочек на телефоне, на всякий случай уточнил эти самые часы работы отделения. "До половины восьмого в субботу" - было мне сказано совершенно определенно, "это займет не более пяти минут". Уже тогда я недоверчиво хмыкнул в трубку. В назначенный день, субботу 28.04, я вышел с работы и пошел в отделение. Прихожу туда примерно в 18.00-18.05 и девочка на входе радостно мне сообщает, что никого из кредитного отдела в отделении нет и вообще рабочий день у них закончился. На резонный вопрос "Какого черта мне говорили по телефону?" - в ответ глупая улыбка и констатация факта о том, что рабочий день закончился и никого нет. Будучи в изрядном бешенстве выхожу из отделения и пытаюсь себя утешить тем, что смогу еще погасить в среду. Жена уже тогда сказала, чтобы я особо не рассчитывал, ибо "Sberbank, baby!". Утро среды я начал со звонка в Сбер. По телефону мне подтвердили, что сегодня я спокойно смогу досрочно погасить часть кредита, вот только есть небольшая проблема, все специалисты кредитного отдела на обучении, поэтому приходить лучше после 14. Наученый горьким опытом, я решил подождать до 14 и таки позвонить еще раз. Звоню примерно в 15, соединяют меня с кредитным отделом и происходит у меня с ними примерно следующий диалог: - Хочу сегодня совершить досрочное погашение. - Сегодня нельзя, день досрочного погашения 28.04. Это был рабочий день и раз не успели - сами виноваты. - Послушайте, я вам звонил 28.04 и был в назначенное время, но никого не было. - Я не знаю, почему по телефону вам сказали до 19.30, у нас рабочий день до 18.30 - Я был у вас в 18.10. - У нас в субботу рабочий день до 17.30. Сможете внести досрочный платеж не раньше 28 мая. Занавес. В общем, я вижу только один возможный выход из ситуации - перекредитоваться в другом банке, пройти еще раз через ад досрочного погашения в один последний раз и больше в Сбербанк ни ногой. [b]Админ:[/b] При входе в отделение какой график работы указан? [b]Doppel:[/b] Доп.офис №9038/0495* ст. м. Университет, Ленинские горы, 1, МГУ, корпус 54 (в здании МГУ) Телефон: (495)9392802 Режим работы: Пн.,Вт.,Ср.,Чт.,Пт.,Сб., 08:30 19:30 08:30 19:30 08:30 19:30 08:30 19:30 08:30 19:30 10:00 14:00 В связи с этим - пара уточнений: 1. Когда я звонил, чтобы узнать график, я звонил непосредственно в отделение, поэтому логично было бы предположить, что сотрудники дадут корректную информацию. И, как видно, дали они мне информацию не отличающуюся о указанной на сайте. 2. 28.04 когда я пришел погашать кредит отделение было открыто и функционировало. Не работал кредитный отдел.