Банкомат не выдал деньги, но списал их со счета карточки

02.05.2012 19:14
2968
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
7 апреля 2012г. банкомат Сбербанка в г.Гороховец Владимирской области мне не выдал деньги, но списал их с моего счета. (Одновременно с работой счетчика банкнот началась какая-то перезагрузка банкомата.) В тот же день я пошла в банк и написала претензию с просьбой вернуть мне деньги на карточку. По телефону горячей линии (номер телефона мне пришел СМС с информацией о регистрации претензии в день моего обращения в банк) мне сообщили о том, что срок рассмотрения моей претензии 28.04.2012г. и в этот день мне придет СМС с результатом. Хотя, насколько я помню, согласно ГК РФ, срок рассмотрения претензии что-то в районе 7 дней. Сегодня - 29.04.2012, ответа по моей претензии нет; звоню в СALL-центр: оператор отвечает, что срок рассмотрения 28.04.2012, но ответа по претензии пока (29.04.2012) нет и будет ли ответ оператор центра не знает. Мне рекомендовано написать еще один раз такую же претензию в том же банке (г.Гороховец) с тем же сроком (в 3 недели) рассмотрения. На мой вопрос о количестве подобных обращений ответа вразумительного не последовало. Если у кого-то была подобная ситуация, как действовали(?) - сразу шли в суд (что в принципе я готова сделать) или еще чего-то ждали? [b]Админ:[/b] На данный момент денежные средства вернули? [b]Голубятникова:[/b] Денежные средства до сегодняшнего дня не возвращены.
Голубятникова
2012-05-08T00:00:00+04:00
Моя проблема разрешилась благополучно, благодарю за помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка