Банк не списал долг по кредиту, который указали в заявлении

02.05.2012 19:43
3133
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял с супругой ипотеку, списание по 2 числам. Написали заявление на списание всей суммы со вклада на погашение ипотеки. Деньги на вклад закидывали регулярно и вовремя. Последние 2 месяца звонил менеджеру и напоминал, что погашение прошло не на всю сумму. А сегодня сняли только рекомендованный платеж, а остальные деньги так и остались на вкладе. Позвонил кредитному менеджеру, а она, оказывается, уже не занимается ипотекой и сказала звоните в отделение банка. На звонки, конечно же, никто не отвечает. Потом звонил в call центр, там сказали, что они ничего посмотреть не могут, посоветовали идти в банк. И подтвердили, что мне придется платить пени за то, что банк вовремя не снял нужной суммы со вклада. И теперь мне нужно идти в банк в рабочее время, искать кто же теперь у меня кредитный менеджер и просить погасить нужную сумму, и еще платить за это :o (Такая же ситуация была в январе, списали деньги не 2 числа, а 3. Соответственно, переплата по процентам, хоть и не очень много, но если так делать с каждым клиентом, то банк не хило наваривается.) Если уж менеджера сменили, то хотя бы сообщайте клиентам.
Сбербанк
Сбербанк
2012-05-11T12:25:00+04:00
Уважаемый Sergiods! Спасибо за обращение. Ваш отзыв позволит прояснить ситуацию. На сегодняшний день, для досрочного погашения кредита Вы можете внести деньги на счет, с которого будет производиться списание в любой удобный для Вас день, а в дату платежа необходимо обратиться в отделение банка для того, чтобы выполнить досрочное погашение и подписать график платежей, который не может быть сформирован в другой день. Поэтому без посещения офиса банка, не зависимо от суммы, которая находится на счете, в счет погашения кредита будет списываться только сумма обязательного платежа. Надеемся, что эта ситуация не отразится на Вашем отношении к банку в целом, а дельнейший опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка