Неправомерная блокировка расчётной карты "Банк в кармане" и халатность сотрудников банка

03.05.2012 09:53
2109
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле были за границей, в ЕС, и карта была заблокирована без причин. В результате остались без денег, что очень неприятно, пришлось в неотложном порядке выкручиваться. По возвращению в РФ на мобильный звонила некая альтернативно одарённая барышня, представилась сотрудницей отдела контроля операций и задавала вопросы типа "вы действительно потратили 4 евро 53 цента 10 апреля в 15-32 по московскому времени?". Так как ответить на эти вопросы с ходу не представлялось возможным, она сказала: "Ваша карта останется заблокированной, но вы сможете разблокировать её по телефону, я для этого сделаю пометку в комментариях в системе". Однако (кто бы мог подумать?), по телефону карту разблокировать отказались, пришлось тратить время на поездку в офис и писать заявление на разблокировку. Однако вот уже пятые сутки, а карта до сих пор заблокирована, а к собственным деньгам я не могу получить доступ. Прошу решить этот вопрос и выплатить мне соответствующую компенсацию, иначе я обращусь в мировой суд по месту жительства.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-05-04T17:21:00+04:00
Добрый день, captainsir! Информирую Вас об успешном урегулировании ситуации, по информации ответственного подразделения Банка Ваша карта разблокирована и в ближайшее время вы сможете совершать расходные операции. Отметим, что Банк во избежание проведения мошеннических действий с картами ведёт постоянный мониторинг производимых операций. Приносим Вам свои извинения за возникновение временных неудобств и надеемся на дальнейшее сотрудничество! C уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка