Пролет с погашением ипотеки благодаря Связному?

По [B]шаблону[/B] через интернет банк 2.05.2012 г. (уже не первый раз провожу такой платеж), внесла сумму 45 000 руб. для оплаты ипотеки в банк ВТБ 24. Через 3 часа состояние оплаты - ликвидирован, а в примечании -"Отправлен на дополнительный контроль Укажите Ф.И.О. полностью в графе Получатель", хотя в шаблоне четко черным по белому написано [B]ВТБ24, ИНН №.....,погашение ипотечного кредита, и указаны полностью ФИО Без налога (НДС)[/B]. Какой еще дополнительный контроль? ФИО нужно указывать дважды? Служба поддержки как всегда никакого вразумительного ответа не дала, музыки во время ожидания наслушалась вдоволь. Кстати, идентифицировали меня по ФИО, дате рождения, кодовому слову, адресу регистрации и паспортным данным, о как!. Обещание поддержки рассмотреть мою проблему в течение 5 рабочих дней меня не устроит, понятное дело, что банк кредитор ждать не будет, начислят проценты за просрочку, а лишними (свободными) 45000 рэ я не располагаю, зато Связной четко снял свои 135 руб. за межбанковский перевод, молодцы! О как надо работать! Услугу не оказал, зато деньги за нее взял. Авангард [B]за 10 руб[/B] делает такие переводы, а Связной [B]за 135 руб[/B] не в состоянии провести эту операцию, в чем проблема, господа банкиры? Как-то напрягает такая ситуация, а начитавшись отзывов, и получив проблему на собственном опыте, начинает хотеться попрощаться с этим банком, потому как кроме 10% годовых, что теперь не редкость и в предложениях других банков, мне он больше ничем не интересен, и даже становится опасен своей ненадежностью. Прошу в максимально короткие сроки 1-2 дня: - перечислить данную сумму по назначению в ВТБ 24, либо - вернуть мои деньги на карту, а также вернуть комиссию за не оказанные услуги. Являюсь клиентом банка с декабря 2010 года, если, конечно, для Вас это имеет хоть какое-то значение.