Не проходят транзакции по кредитной карте Сбера, вовремя как всегда

03.05.2012 22:24
7068
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
:nightmare: Сегодня вечером решил зайти в магазин "Наш гипермаркет", г.Москва. Карта Сбербанка VISA Сочи-2014 не работает - транзакция в 20:22 отклонена, карта начинается на №4276. Такая же ситуация сложилась у всех пользователей карты Сбербанка, которые попытались оплатить покупки картой. В банкомате - транзакция отклонена. В следующем магазине "Пятерочка" - карта снова не работает. Скоро по Вашей милости я останусь голодным. Отвратительный сервис уже в который раз (ранее в декабре не проходили электронные платежи через Интернет - ситуацию смогли изменить только через 2 месяца!). Хочу спросить у "Службы жалости к своим клиентам" - за что я плачу Вам свои деньги - за такой вот "сервис"?! Могу привести текст Вашего будущего ответа: "Нам очень Вас жаль, что Вы имеете несчастье быть нашим клиентом".
Сбербанк
Сбербанк
2012-05-11T14:49:00+04:00
Уважаемый deathlord! Спасибо за то, что сообщаете нам о трудностях, с которыми Вам приходится сталкиваться при обслуживании в Сбербанке. Подобные обращения позволяют нам узнавать о наиболее острых проблемах и принимать меры дли их скорейшего решения. Действительно, 3 мая наши клиенты могли сталкиваться с некоторыми трудностями при обслуживании. В 19:03 по московскому времени произошел сбой в сетевой инфраструктуре банка. Он затронул ряд услуг банка, включая сервисы дистанционного обслуживания и обслуживание банковских карт. Неполадки в инфраструктуре были устранены в 20:35 Мск. Причина произошедшего – сбой коммуникационного оборудования на одной из московских площадок, который был устранен переводом на резервное оборудование. Прошу принять мои извинения за эти временные трудности и надеюсь, что этот сбой не доставил Вам серьезных неудобств. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
deathlord
2012-05-12T10:00:00+04:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка