Экспобанк

Некомпетентные сотрудники

03.05.2012 22:47
2344
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Мной в вашем банке был оформлен кредит. В январе месяце денежные средства, составляющие всю сумму задолженности, оставшуюся до конца кредита, были зачислены на счет. Ежемесячно списывался платеж. 27.04.12 позвонила в банк уточнить, как закрыть кредит и внести окончательный платеж, на что оператор сообщил, что сумма спишется автоматически, и 02.05.12 я могу придти закрыть карту. 02.05.2012 придя в отделение банка на ул. Валовая, дом 6 карту закрыть отказались по причине, что последний платеж не списан. Взяли у меня контактный телефон и обещали связаться 03.05.2012. Звонок не последовал. Позвонила в банк, мне сообщили, что денежные средства перечислены в январе, по какой причине не списались не знают, опять взяли контактный номер и обещали перезвонить до конца рабочего дня. Звонок не последовал. Позвонила в банк еще раз, в программе уже отображалось, что денежные средства зачислены 03.05.2012 на мой счет и у меня идет задолженность. В банке работают некомпетентные сотрудники, которые заводят клиентов в заблуждение. Вносят изменения в программу и создают ситуации, при которых у клиентов создаются задолженности. Прошу разобраться со сложившийся ситуацией, погасить кредит и снять штрафные санкции.
Экспобанк
Экспобанк
2012-05-05T15:47:00+04:00
Уважаемая Анна Владимировна! ООО «Экспобанк» приносит Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Информируем Вас о том, что денежные средства зачислены в счет погашения кредита, штрафные санкции отмены, о чем Вы были проинформированы специалистом Банка 05.05.2012 г. Что касается некорректной консультации сотрудником Банка сообщаем, что факты, изложенные в Вашем отзыве, приняты к сведению и предпринято ряд мер по предотвращению подобных ситуаций в будущем. Качество обслуживания Клиентов является одним из приоритетных направлений деятельности Банка. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться в Информационный центр Банка по тел. 8 800 200 07 70. С уважением, ООО «Экспобанк».

О банке

Народный рейтинг

61 место
из 307 банка
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
89
отзыва
88
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Экспобанк

Копилка ПРОМО+
Экспобанк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Экспобанк

Ключевой
Экспобанк
до 13.47%
годовых
от 181 дн.
срок

Экспобанк

Оранжевый
Экспобанк
до 12.6%
годовых
от 181 дн.
срок

Экспобанк

Привилегия (в конце срока)
Экспобанк
до 12.6%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Экспобанка

Кредит под залог дома

Оценка 5

Все переживала, что не подойдет для залогового имущества дом в деревне, остался от бабушки. Однако кредитный специалист Ольга успокоила меня, что такая недвижимость тоже подходит... Читать полностью

10.12.2023

Человеческое отношение

Оценка 5

1 декабря оформляла кредит под залог дома в пригороде. Спешила, и забыла дома необходимые документы, вспомнила только в офисе банка на Северном бульваре, а до закрытия отделения... Читать полностью

06.12.2023

Большой кредитный лимит

Оценка 5

Мне нужно было оформить кредит под залог на крупную сумму, и обратился в отделение банка на Профсоюзной. Со мной работала менеджер по кредитам Алина. Сотрудница была вежливой... Читать полностью

30.11.2023

Все прозрачно

Оценка 5

Оформляла кредит под залог автомобиля в отделении на улице Розы Люксембург, это было 13 ноября. Условия для меня были приемлемыми, и я подала заявку. Мне очень понравилось качество... Читать полностью

23.11.2023

Хороший банк

Оценка 5

Много лет пользуюсь услугами этого банка, все устраивает. Оформляла здесь и кредит под залог дома, понравилось, что менеджер очень хорошо разбирается в тонкостях процентных ставок... Читать полностью

14.11.2023

Чуткие люди сдесь работают

Оценка 5

Оформляла кредит под залог недвижимости, дача в поселке. Серьезно заболел ребенок, нужны были деньги на операцию и лечение. Понятно, в каком настроении была в отделении на... Читать полностью

08.11.2023

Хорошая карта для автолюбителя

Оценка 5

В отделении на улице Каланчевская оформляла дебетовую карту Expo Drive, было это 2 октября. В других банках кешбэк на покупку автозапчастей и аксессуаров не предусмотрен, а здесь... Читать полностью

09.10.2023
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Вклады

Отзывы о продуктах банка