Блэкаут, или "Пошел нафиг... с Новым годом!"

Добрый день всем. Если я раньше защищал Сбербанк, то сейчас, увы, я крайне недоволен! Итак, начнем-с. Вчерашним будним вечером, 03.05.2012 года, после тяжелого трудового дня я, бредя домой, решил испить кофею. Как говорится, немного отдохнуть и расслабить организм. Придя в кофейню, заказал, будучи в полной уверенности, что спокойно оплачу заказ картой VISA-Aeroflot Сбербанка. Испив ароматного напитку и попросив счет, с воодушевлением и благодарностью за возможность отдохнуть в тихом месте, кладу карточку в папочку. По прошествии минут 10 приходит кассир и извиняясь говорит, уважаемый, Ваша карта не проходит. Идет отмена авторизации. Вместе, придя к терминалу, пробуем еще раз, потом еще и еще... Тут обратил внимание, что не приходят смс. Настроение отдохнувшего человека моментально улетучилось. Тут же пытаюсь войти в мобильное приложение Сбербанка Онлайн. Но, увы, и тут претерпеваю полное фиаско. "Отлично!" думаю я. Есть телефоны службы помощи! Набираю. 8-800-555-55-50. Доброжелательный голос тетеньки-робота - "Вы позвонили в Сбербанк. Нажмите туда, нажмите сюда, а потом вон туда, а если вам надо, еще туда-то нажмите и это..." В общем, результата "0"! В злом и мрачном настроении набираю номер: 8-495-500-00-05. "Здравствуйте, вы позвонили в службу помощи Сбербанка" Для связи с оператором нажмите "0" или оставайтесь на линии, а если хотите оценить работу сотрудника, то по окончании разговора не вешайте трубку». В общем, когда дошел до сообщения «К сожалению, сейчас мы не можем ответить на ваш звонок», звонок автоматически был прекращен со стороны Сбербанка. Еще раз. То же самое. И еще, и снова, и опять, и на этот раз полный провал. Вот это служба помощи… Абалдеть. Кому же вы так поможете? К тому моменту официанты и администратор заведения стали косо на меня посматривать. Ок, думаю я. Есть еще телефоны. Звоню 8-495-544-45-45 - это телефон для чего-то там с пластиковыми картами Сбербанка. Угадайте, что произошло? «К сожалению, все операторы сейчас заняты, до свидания!». Услышав эту неслыханную дерзость, я едва не обронил свой монокль от возмущения. Позвонил друзьям, что живут недалеко. Пришли, помогли. Оплатили. Пошли к банкомату. Ни один банкомат в этот вечер не работал. Очень и очень обидно стало. На карте все мои деньги, их немного, но снять наличными до этого блэкаута я не успел. Но больше всего разозлила и вывела из себя служба помощи Сбербанка России. Это как же в таких ситуациях, простите за резкость, вы сможете помочь своему клиенту? Это получается принцип системы Нипель: «Туда дуй, оттуда...?!». И сообщения об отмене ВЧЕРАШНИХ операций я получил только сегодня. В итоге, Сбербанк, банк который мне всегда нравился, и клиентом которого я являюсь уже порядка 8 лет, разочаровал меня куда сильнее, чем какой-то другой маленький или большой частный банк. Оценка вам за вчерашнее, по шкале от 0 до 10, полный ноль. И только за то, что при возникновении ЧП вы не смогли оперативно обеспечить коммуникацию с клиентами, дабы просто им сказать, что да, есть такая проблема, работаем над устранением и приносим свои извинения за неудобства. Вам проще обрубить все каналы связи, сказав тем самым: «Пошел нафиг …с Новым годом!»