Закрытие отделений
04.05.2012 17:10
2180
Оценка
Отзыв проверен
Придя в отделение Красная Пресня, где я обслуживаюсь, с удивлением узнала, что оно закрыто. На двери висит листок, из которого следует, что в целях развития розничной сети закрыты все удобные мне отделения. Какое-то странное понятие у банка о развитии сети. В этом отделении, сколько там бывала, очередь была в любое время суток - то есть, это отделение было очень востребованным у клиентов. И рядом других отделений нет. А вот, например, на Тверской есть 2 отделения в 3-х минутах пешком друг от друга - и оба работают. Сегодня позвонила на горячую линию узнать причины столь непредсказуемых действий банка, оператор пояснила мне, что руководство банка приняло решение, что этот офис не нужен. Поздравляю руководство с эти решением! Выходит, что конкретно я как клиент тоже банку не нужна, хотя я даже в кризис свои деньги не забирала, и уже много лет являюсь лояльным клиентом, у меня много вкладов и карт. Что самое интересное, оператор горячей линии посоветовала мне обратиться в любой ближайший банк. Ну, именно это я и сделаю теперь, по всей видимости. Так как когда я открывала счета, немаловажным условием было наличие отделений недалеко от работы и от дома, которые теперь закрыты. И еще: ну неужели так трудно вывешивать сообщения о закрытии отделений на сайте банка в разделе новостей? Или это банку неинтересно, так как портит имидж? Хотя на самом деле имидж больше всего портит поганое отношение к своим клиентам.
Траст
2012-05-05T12:58:00+04:00
Добрый день!
Банк «ТРАСТ» приступил к реализации стратегии по развитию «легкой сети», в рамках которой в 2012 году в Московском Регионе откроются дополнительные 50 точек экспресс-кредитования.
Количество офисов банка всех форматов увеличится к концу года в два раза. Новые точки кредитования будут открываться по принципу «шаговой доступности» – в крупных торговых центрах и иных популярных местах скопления людей. А также в малых городах, в которых донастоящего времени банк «ТРАСТ» не был представлен. Таким образом мы не только увеличим насыщенность городов присутствия офисами банка и усилим направление по кредитованию частных лиц, но и существенно расширим географию представительств и клиентскуюбазу, так как спрос населения городов на кредитные банковские продукты неизменно растет.
Планы на 2012 год по развертыванию «легкой сети» предусматривают перераспределение нагрузки и незначительное сокращение числа отделений банка в Московском регионе. В Москве и Московской области банк «ТРАСТ» будет представлен 35-ю полноформатными офисами по обслуживанию клиентов.
В рамках реализации этой стратегии с 01.04.2012 в Московском Регионе были закрыты следующие операционные офисы:
ОО «Арбат», ул. Арбат, 2/1
ОО «Красная Пресня», ул. Красная Пресня, 21
ОО «Ленинский проспект», Ленинский пр-т, 1/2, корп. 1
ОО «Сокольники», Сокольническая пл., 9
ОО «Братеево», Проектируемый проезд №5396, вл. 15
ОО «Курский», Земляной Вал, 34, стр. За
ОО «Таганский», ул. Воронцовская, 2/10, стр. 1
Клиенты данных офисов были предупреждены о закрытии заблаговременным размещением соответсвующих объявлений в офисах.
Клиенты НБ "ТРАСТ" (ОАО) в Москве без дополнительного оформления документов могут обслуживаться в любом столичном отделении банка: http://www.trust.ru/address/
Мы сожалеем, что закрылся удобный для Вас операционный офис НБ "ТРАСТ" (ОАО) "Красная пресня" и приносим Вам извинения за потраченное время на визит. Будем признательны, если Вы рассмотрите возможность дальнейшего сотрудничества с нишим Банком в любом другом офисе в г.Москва.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)