Деньги, положенные 3 мая, не пришли на карту

05.05.2012 11:03
3331
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Скорее всего, не буду оригинален. Но в 19.24 пополнил счет кредитной карты на 15500р через терминал, расположенный в отделении 7809/051 г.Люберцы в ТЦ Светофор. Все бы ничего, да через час пришла смс, что произошла "Отмена пополнения счета", а в 6 утра следующего дня "Отмена выдачи наличных. Успешно", сформированная также во время пополнения. Два дня разные операторы на линии обслуживания уверяли, что произошла отмена, но также произошло повторное зачисление - ждите. Сегодня оператор сообщила, что деньги не поступят на счет - езжайте в банк и пишите заявление. Это обременяет меня, т.к. придется вместо обеда ехать в банк выдавший карту (именно туда посоветовали обращаться с заявлением на спорную операцию), при этом тратить деньги на проезд. Также придется нести дополнительные расходы по выделению из бюджета дополнительных средств на погашение задолженности перед банком, т.к. в случае просрочки платежа по вине банка я еще и останусь в дураках. С учетом того, что банку известно о сложившейся ситуации, могли бы дать команду операторам принимать в режиме онлайн заявки на оспаривание подобных, не проведенных по вине банка, операций, не обременяя своих клиентов поездками в отделения банка и ожиданием рассмотрения заявлений на возврат средств (т.к. в системе оператора прекрасно видно, что деньги получены, операцию отменили, деньги не выдавались, они висят в банке, а пока завершатся все необходимые проверки может и действительно пройти до 30 и более дней, учитывая, что сейчас у нас майские праздники).
user-331713831639
2012-05-12T15:38:00+04:00
Спасибо Ряснову Виктору. Только вчера с 4-го раза узнал в службе поддержки номер заявление и срок рассмотрения до 15 июня, а деньги уже поступили на счет. Итого 9 дней от проблемы до решения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка