Оценка
Отзыв проверен
03.05.2012 пришел в отделение банка на Варшавском шоссе 26. Хотел открыть расчетный счет своей фирмы. Для принятия посетителей от юридических лиц сидят две девушки, но принимает почему-то только одна из них. В очереди около пяти человек. Причем пока с одним из посетителей девушка-сотрудница работу не закончит, другого посетителя не принимает. А ведь принимаемый человек по десять раз отходит надолго, чтобы переделать/переписать сдаваемые документы и все его ждут. Когда дошла очередь, девушка мне дала для заполнения бланк образцов подписи. Заполнение этого бланка у меня заняло около 40 минут, т.к. переписывал я его раз десять. Доходит до идиотизма - чуть буква в слове вышла за графу, все, надо заново переделывать! Девушка-сотрудница говорит это такая инструкция ЦБ . Но что-то я сильно подозреваю, что это не инструкция ЦБ, а идиотизм работников банка (что называется, заставь дурака Богу молиться). Но ведь заранее эта сотрудница и не думала предупредить меня об этих правилах! И, таким образом, все время находилась новая причина для переделки бланка, о которой заранее никто не предупреждал. В результате, чтобы просто получить и заполнить бланк карточки для образцов подписи, я потратил около двух часов времени!
Но и это еще не все! Оказалось, что сами работники банка не могут удостоверить, что подпись на бланке поставил именно я. Оказалось мне надо искать где-то нотариуса и удостоверять у него! То есть люди даже законов, связанных с их деятельностью, не знают!
Уважаемое руководство банка! Во-первых, научите рядовых сотрудников (и их непосредственных начальников тоже) грамотно организовывать свою работу. Кому я порекомендую этот банк, если я потратил два часа на то, на что в другом банке потратил бы не более 10 минут. Во-вторых, разъясните сотрудникам и их начальникам, что по законодательству РФ (да и по здравому смыслу тоже) не нужно удостоверять подпись гражданина у нотариуса, если он (гражданин) ставит свою подпись лично перед вами. В общем, настроение было убито на весь день, а также было убито полдня времени.
Авангард
2012-05-10T14:51:00+04:00
Уважаемый клиент,
Сожалеем о длительном времени обслуживания и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Вместе с тем, хотели бы прокомментировать отдельные моменты.
Что касается нотариального заверения подписи, оно необходимо еще и потому, что речь идет не просто об «удостоверении подписи», а, фактически, об «удостоверении гражданина», его дееспособности, полномочий в отношении организации, т.е. вопрос находится в плоскости юридических рисков. К сожалению, теоретически, гражданин может отказаться от своей подписи, после чего, в случае спорного вопроса, в дело вступают эксперты, и результат становится вероятностным. Вот почему мы настаиваем на нотариальном заверении карточки образцов подписей. Информация об этом размещена на сайте, на стендах в допофисах.
Бланк карточки образцов подписей, порядок ее заполнения и удостоверения, утверждены Инструкцией Банка России от 14.09.2006 N 28-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)", она содержит достаточно жесткие требования по заполнению и все действия сотрудников Банка в этом отношении правомерны.
В целом же, мы благодарим Вас за замечания. В данном офисе планируется оптимизировать процедуру обслуживания юрлиц, Ваши замечания будут учтены.
С уважением,
ОАО АКБ «Авангард»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Авангард
Mastercard Platinum
есть
мили
0 - 1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Мир Классическая
нет
бонусы
0 - 750 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus Premium
есть
мили
2 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus
есть
мили
1 850 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Благотворительная карта "Дом с маяком"
есть
баллы
750 - 1 100 ₽
годовое обслуживание
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
user-41657636314
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
4
Авангард
Профессиональное и быстрое обслуживание
user7367681
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
5
Авангард
Вернули деньги
_user5680631
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
4
Авангард
Отзывы о продуктах Авангарда
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
Оценка
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
25.07.2023
Профессиональное и быстрое обслуживание
Оценка
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
23.12.2022
Вернули деньги
Оценка
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
25.10.2022