Организация работы

05.05.2012 15:30
2143
4
Оценка
3
Отзыв проверен
03.05.2012 пришел в отделение банка на Варшавском шоссе 26. Хотел открыть расчетный счет своей фирмы. Для принятия посетителей от юридических лиц сидят две девушки, но принимает почему-то только одна из них. В очереди около пяти человек. Причем пока с одним из посетителей девушка-сотрудница работу не закончит, другого посетителя не принимает. А ведь принимаемый человек по десять раз отходит надолго, чтобы переделать/переписать сдаваемые документы и все его ждут. Когда дошла очередь, девушка мне дала для заполнения бланк образцов подписи. Заполнение этого бланка у меня заняло около 40 минут, т.к. переписывал я его раз десять. Доходит до идиотизма - чуть буква в слове вышла за графу, все, надо заново переделывать! Девушка-сотрудница говорит это такая инструкция ЦБ . Но что-то я сильно подозреваю, что это не инструкция ЦБ, а идиотизм работников банка (что называется, заставь дурака Богу молиться). Но ведь заранее эта сотрудница и не думала предупредить меня об этих правилах! И, таким образом, все время находилась новая причина для переделки бланка, о которой заранее никто не предупреждал. В результате, чтобы просто получить и заполнить бланк карточки для образцов подписи, я потратил около двух часов времени! Но и это еще не все! Оказалось, что сами работники банка не могут удостоверить, что подпись на бланке поставил именно я. Оказалось мне надо искать где-то нотариуса и удостоверять у него! То есть люди даже законов, связанных с их деятельностью, не знают! Уважаемое руководство банка! Во-первых, научите рядовых сотрудников (и их непосредственных начальников тоже) грамотно организовывать свою работу. Кому я порекомендую этот банк, если я потратил два часа на то, на что в другом банке потратил бы не более 10 минут. Во-вторых, разъясните сотрудникам и их начальникам, что по законодательству РФ (да и по здравому смыслу тоже) не нужно удостоверять подпись гражданина у нотариуса, если он (гражданин) ставит свою подпись лично перед вами. В общем, настроение было убито на весь день, а также было убито полдня времени.
Авангард
2012-05-10T14:51:00+04:00
Уважаемый клиент, Сожалеем о длительном времени обслуживания и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Вместе с тем, хотели бы прокомментировать отдельные моменты. Что касается нотариального заверения подписи, оно необходимо еще и потому, что речь идет не просто об «удостоверении подписи», а, фактически, об «удостоверении гражданина», его дееспособности, полномочий в отношении организации, т.е. вопрос находится в плоскости юридических рисков. К сожалению, теоретически, гражданин может отказаться от своей подписи, после чего, в случае спорного вопроса, в дело вступают эксперты, и результат становится вероятностным. Вот почему мы настаиваем на нотариальном заверении карточки образцов подписей. Информация об этом размещена на сайте, на стендах в допофисах. Бланк карточки образцов подписей, порядок ее заполнения и удостоверения, утверждены Инструкцией Банка России от 14.09.2006 N 28-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)", она содержит достаточно жесткие требования по заполнению и все действия сотрудников Банка в этом отношении правомерны. В целом же, мы благодарим Вас за замечания. В данном офисе планируется оптимизировать процедуру обслуживания юрлиц, Ваши замечания будут учтены. С уважением, ОАО АКБ «Авангард»

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка