Уровень доверия падает на глазах

05.05.2012 15:31
2234
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15 февраля я попытался перевести деньги на кошелёк Яндекс. Денег через сайт online.rsb.ru. Деньги были с меня списаны, но на счёт Я.Д. они так и не поступили. Так же это списание никак не было отображено в Заявках на сайте. В феврале многократно обращался по телефону по данному вопросу. Спустя месяц после общения с ними оператор меня заверил, что решение принято, в ближайшее время мне вернут мои денежные средства. Но прошёл почти месяц, деньги так и не поступили. Написал им через сайт "переписка с банком", на что получил ответ, что им требуется дополнительное время для уточнения информации. И это дополнительное время снова длится уже дольше месяца...
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-05-15T14:50:00+04:00
Добрый день, chelu! Приносим Вам свои извинения за временные неудобства, возникающие в процессе обслуживания. По имеющейся информации профильного подразделения Банка в ближайшее время будет произведена проводка по возврату суммы. В настоящий момент Банк в тесном взаимодействии с партнером ведут работы по урегулированию ситуации, пожалуйста, ожидайте. C уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
chelu
2012-05-23T23:13:00+04:00
Проблема решена, но спустя более трёх месяцев ожидания и одной недели ожидания. 3 месяца ушло у банка на уточнения банком проблемы, пару дней на решение проблемы. Пока не написал здесь этот пост, шевелиться вообще напрочь отказывались. Всё только уточняли да уточняли информацию... Очень недоволен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка