Банк «Открытие»

Технический овердрафт

05.05.2012 15:33
2402
4
Оценка
1
Отзыв проверен
И снова проблема с банком. Перестала работать карта: банкомату не удается распознать карту и её обратно выплевывает. Сделали замену карту, однако сообщили, что пользоваться можно будет только вечером (был в офисе днем). Я спросил, можно ли перекинуть деньги с карты на карту? Сказали, что можно, комиссии не будет. Подписал платежку, выдали новую карту, прошел снимать деньги. Не получилось, узнал, когда будет можно. Сказали, в течение часа происходят выкладка и можно будет снять. Ждать не было времени, и поехал по делам. Вечером заехал за деньгами, деньги были на обеих картах и на новой, и на той, куда ушли деньги. Не знаю почему, но снял деньги с новой карты и часть денег с той, куда были переведены деньги. На следующий день пришла SMS, что превышен лимит по карте, штрафы и пени начисляются согласно тарифам банка. Решил позвонить в контакт центр, разговор длился 20 минут, из которых 1 минута разговора, остальное - ожидание. Затем разговор прерывался и звонил снова. Такая ситуация повторялась [B]2 раза[/B], на [U]третий раз[/U] сотрудница сообщила, что посмотрит выписку и опять пропала. [U]На 18-ой минуте[/U] мне все же ответили и сообщили, что [B]сняли с меня деньги за овердрафт[/B]. Деньги на карту закинул, насчет снятия денег буду разбираться.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-06-14T11:14:00+04:00
Уважаемый AbyssWalker! 2 и 4 мая при снятии денежных средств со своей карты Вы превысили допустимый кредитный лимит, в результате чего образовался технический овердрафт. Согласно Сборнику тарифов Банка за превышение платежного лимита по карте ежедневно взимается комиссия в размере 0,3% от суммы, превышающей платежный лимит. Для предотвращения роста просроченной задолженности Банк направил Вам sms-сообщение с просьбой погасить долг по кредитной карте. Рекомендуем Вам взять выписку по счетам карт в любом отделении Банка: это позволит Вам отследить все операции по картам. Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание на линии контакт-центра. Мы принимаем необходимые меры для снижения загруженности линии и повышения качества обслуживания клиентов по телефону. Благодарим Вас за пользование услугами Банка "Открытие" и надеемся на развитие нашего сотрудничества. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка