С Благодарностью!

Выражаю огромную благодарность коллективу ООО «ХКФ Банк», в частности, Наталье Поляковой! Ситуация следующая: Где-то раз в неделю, вот уже на протяжении 2-х месяцев, нам в компанию звонит молодой человек, представляющийся сотрудником Банка Хоум Кредит, и спрашивает некого Юрия, который когда-то давно взял кредит и указал телефон нашей компании. Звонки касаемо урегулирования разного рода вопросов переводят на меня. Соответственно, ни о каком Юрии я не слышала, в базе он также не числился. И, как правило, каждый раз услышав отрицательный ответ «Сотрудник Банка» извинялся и вешал трубку. Но в последний раз он явно перегнул палку! Грубо и настойчиво с абсолютной уверенностью в собственной правоте он заявил, что данный телефон указан в качестве рабочего номера «сожительницы» Юрия, но к телефону саму «сожительницу» не попросил! При этом, сделать отметку о том, что номер указан не верно – отказался, а также сообщил, что будет звонить регулярно до тех пор, пока мы не найдем того самого Юрия! И в какой-то момент разговора меня уже убеждали в том, что той самой «сожительницей» являюсь я, настоятельно рекомендовали мне найти моего «сожителя» и выбить из него долг, а также я услышала весьма «ценные» рекомендации по выбору того с кем и как жить! Так как ситуация уже была из ряда вон выходящая, я попыталась связать с Банком, но напрямую по телефону у меня не получилось. Через группу в «ВК» я связалась с Натальей и объяснила ситуацию. Наталья, посочувствовав и извинившись, обещала решить Мой вопрос в течение 1-2 дней. К моему огромному удивлению со мной связались в течение первого часа после обращения! Вежливая и учтивая девушка на другом конце провода объяснила, что на номер Нашей компании не производились звонки сотрудниками Банка! Номер был указан, как рабочий Юрия! По моей просьбе она удалила этот номер из дела! Так же мне сообщили, что звонки могла производить сторонняя компания, которой было передано дело! Принесла извинения за причиненные неудобства и уверила, что по данному вопросу сотрудники Банка более не побеспокоят. Получив контакты компании, ею оказалась ООО «Кредитэкспрес-Р» тел. 8 (495) 726 56 53, Я связалась с ними, но, как выяснилось, данным делом они больше не занимаются. Дело было продано/передано ими другой компании в 2009 году. И, конечно же, сотрудница агентства не смогла мне ответить кому именно! Никаких данных о компании, которой передано дело, не сохранилось! Ну конечно, зачем фиксировать где-либо передачу/продажу дела?! А Банк разве стоит ставить в известность?! А зачем?! А потом тебя, вдруг, начинает терроризировать какой-нибудь неадекватный, а ты даже не знаешь кто! Вот и получается, что из-за некомпетентности коллекторских агентств, сотрудники которых говорят от лица Банка, о самом Банке складывается неверное мнение. К моей проблеме сотрудники Банка Хоум Кредит не имели никакого отношения, но, несмотря на это извинились за действия сторонних лиц! Поразительной была быстрота реакции, а так же внимание ко мне и моей проблеме, хоть я и не являюсь клиентом Банка! Спасибо за помощь и понимание!