Банк ошибочно в безакцептном порядке списал деньги

Проверяя сегодня выписку по счёту, обнаружил интересную операцию: 01.05.2012 00:00:00 Уплата процентов за пользование кредитными средствами -897,57 руб. Интересна она сразу по нескольким причинам: 1. Я за пределы льготного периода никогда не выхожу. И пользуюсь кредитными средствами только в части льготных операций. 2. Дата "уплаты процентов" не совпадает ни с чем: ни с числом заключения договора, ни с окончанием/началом расчётного периода, ни с выпиской, ни с датой окончания льготного периода. Сегодня в 16:12 позвонил в кол-центр по телефону +74957480748. Разговаривали с девушкой полчаса (28 мин. 31 сек.). Большая часть звонка - это собственно не разговор, а ожидание, когда девушка что-то проверит и с кем-то (видимо) проконсультируется. В результате удалось установить: 1) что да, сумма списана ошибочно; 2) что нет, ничем мне помочь девушка не может. Что мне нужно идти в отделение, писать заявление, и банк его будет "рассматривать"; 3) и что нет никаких заявок, ни по какому телефону, никаких номеров обращений, никаких вариантов через интернет-банк что-либо оформить нет. Только я лично, только в отделении, только с паспортом в зубах. Учитывая, что я сейчас не в Москве, ситуация вообще забавная. Банк допускает ошибку. Списывает с моего счёта деньги (при этом любезно предоставляет кредит, так как на счёте сейчас минус). И совсем скоро начнёт на меня начислять проценты за предоставленный кредит. Вопрос: эта такая стратегия? Брать измором клиентов? В расчёте что я наплюю, и заплачу эти деньги? Поскольку вернуть их себе дороже (час я уже на это потратил).