Как Сбербанк издевается над клиентами

Итак, 14 марта 2012 года я пришла в Сбербанк (Южное отделение в Екатеринбурге под номером 7004/0457) оплатить 2 квитанции. Вот тогда-то произошла роковая ошибка - операционистка ошиблась, просто перепутала 2 последние цифры и мои кровные ушли не на тот счет. С того момента и начались мои бесконечные, напрасные попытки достучаться до Сбербанка и вернуть деньги... Ошибка была обнаружена, когда я принесла квиточки судебному приставу (это были платежи по решению суда) и она не нашла платежей на их счете, вот тогда я и забила тревогу, и 27 марта написала заявления в Сбербанк о розыске денег и перечислении их на правильный счет. Операционистка приняла мои заявления и указала срок решения - 2 недели. Спустя обозначенный срок я вновь напомнила о себе, на этот раз я говорила уже с заведующей отделением, Алевтиной Михайловной. Знаете, что предложила мне эта милая женщина? Оплатить повторно эти суммы, а деньги дождаться на книжку (когда-нибудь они точно вернутся!). Тогда я спросила "А комиссию тоже платить повторно?", на что она ответила - да. Простите, но это наглость высшей пробы! Вы же накосячили и просите клиента оплатить повторно!!! Я охреневаю от Сбербанка... Ну, это ладно. Она мне назвала некого специалиста, который занимается решением моего вопроса - Новоселова Софья Аркадьевна и указала НОВЫЙ срок рассмотрения - до 12 апреля. Я человек терпеливый, ругаться понапрасну не люблю, дождалась намеченного срока и снова наведалась в уже "полюбившееся" отделение... Заведующей нет - в отпуске, девочки-операционистки смотрят на меня круглыми глазами, хлопая ресничками и говорят, что ничем помочь не могут... Да, и еще сказали, что мне на почту придет письмо от этой тёти с ответом. Я иду домой, жду... 4 мая я получаю письмо, из содержания которого я делаю вывод: класть они хотели на меня и мои проблемы. Если коротко: мы отправили запрос в организацию, деньги не вернули, извините нас, грешных. Ни слова о том, когда вернут, ничего, понимаете? Безнадега точка ру. Но я ведь упертая. Сама позвонила в организацию, на счет которой были перечислены средства, вот тогда у меня был натуральный шок... Та-да-да-дааам: никаких писем с запросами по платежу на мое имя они не получали!!! Когда я предложила сама привезти квитанции, чтобы вернули деньги, сказали нет, это же работа Сбербанка. Но что мне поделать, если Сбербанк свою работу выполнять не хочет и по-русски говоря, отмораживается? Судиться я не люблю. Надеюсь, что в Сбербанке есть еще хоть один разумный сотрудник, который не будет говорить тупую заученную фразу "Ничем вам помочь не можем", а реально что-то сделает. Хотя бы ответит на вопросы: почему Сбербанк не оплачивает из собственных средств? И сколько это еще продлится? Понимаете, у меня из-за этих платежей серьезные проблемы. На меня сейчас наложили ограничение на выезд за границу, а мне нужно ехать с семьей на отдых, я этого два года ждала... :cry: Мораль сего такова: люди, не платите через Сбербанк! Есть море других замечательных банков, где операционистки обладают хорошим зрением и внимательностью и не путают цифры!!! Иначе проблем потом не оберетесь...