Неверное информирование клиентов и тягомотина

05.05.2012 23:02
2105
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Санкт-Петербург. Как генеральный директор ООО, которое обслуживается в банке (с 2004 года, кстати) получил предложение оформить КРЕДИТНУЮ карту с лимитом 700 000 под 18%. Приехал - оформил заявку. Потом подвёз документы, даже больше чем просили. Выяснилось, что в анкете мы ошиблись клеткой - пришлось приезжать в третий раз. Лимит срезали сразу до 500 с чем-то - ладно. 27 апреля перезвонили – сообщили, что лимит срезан до 288 - уже смешно :D и можно забирать карту через 7 дней! Типа ура - успею до праздников! Приехал забирать карту 5 мая - это заняло 2 часа и в бумагах комиссии, которые больше чем то, что мне запомнилось. Но это ерунда, а вот дальше: сначала сказали, будет активна сразу. Потом, что часа через два после обработки чего-то. Вечером пошёл снять денег на расходы - фиг вам :o В поддержку пришлось звонить ДВА раза. 18 мин. 50 секунд и меня сбросили после обещания посмотреть. И 20 минут 43 секунды - я узнал, что оказывается, что окончательного решения-то и нет, поскольку какой-то листочек плохо отсканировался, и одобрение моя заявка получит после праздников, если получит и всё это с некоторым недовольством в голосе. При этом карту дали и за обслуживание я уже должен и 40 минут с мобильника ушло. Это как вообще можно понимать? Не готово - не приглашайте. Не вводите в заблуждение по лимитам - вам мой бизнес виден как рентгеном по платежам. И почините телефонисток ;) Кроме того - у вас на карте банкоматов и отделений ошибки. Савушкина 141 - нарисован на Савушкина 107. Улицы Оптовиков у нас нет - есть улица Оптиков. Отделение Комендантский 11 в ТЦ Миллер находится не в доме номер 13! Эти дома весьма далеко друг от друга. С ТЦ Континент ошибка километра в 3. И так далее – ералаш, а не карта. Хорошо, я - не командировочный ищущий, банкомат в чужом городе. В плюс банку идёт вежливость сотрудников обслуживающего отделения.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-05-12T10:15:00+04:00
Уважаемый Серебряный! Приносим Вам свои извинения за то, что оформление кредитной карты заняло больше времени, чем это принято стандартами обслуживания клиентов в Банке "Открытие". В настоящее время денежные средства на Вашей карте доступны в полном объеме. Благодарим Вас за замечания по поводу некорректной информации на сайте Банка "Открытие" о размещении банкоматов. В ближайшее время все неточности будут исправлены. Надеемся, что в дальнейшем у Вас останутся только положительные впечатления от сотрудничества с нашим Банком. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024