Халатность в офисе банка

Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за обращение на сайт Банки.ру. Приятно, что Вы отслеживаете ситуацию по кредитному договору и внимательно относитесь к своей кредитной истории. Сразу хотела бы отметить, что по договору 215****098 просроченная задолженность отсутствует и не возникала ранее. Поясню, почему возникло обратное впечатление. За два дня (23.04.2012 г ) до рекомендованной даты внесения средств по договору на счет поступила сумма, достаточная для погашения первых пяти ежемесячных платежей. В Интернет-Банке в день списания всегда отражается информация о текущей задолженности перед Банком, в течение дня происходит списание, и задолженность исчезает. Так, 05.05.2012 г. согласно графику произошло списание первого ежемесячного платежа. Если в ближайшие несколько месяцев не будут происходить иные движения по счету, кроме как списания по договору 215****098 согласно графику, то остаток денежных средств спишется в погашение еще четырех платежей: 04.06.2012 г., 04.07.2012 г., 03.08.2012 г., 02.09.2012 г. Отмечу также, что если за несколько дней до даты списания на счете нет достаточной суммы для погашения платежа, Клиенту поступает SMS-напоминание. При возникновении просроченной задолженности из Банка также поступает соответствующее SMS-уведомление, далее договор поступает в работу отдела телефонного взыскания, и наши сотрудники звонят Клиенту, чтобы напомнить о необходимости внесения платежа. Уверена, с Вашим серьезным отношением к процессу исполнения финансовых обязательств платежи всегда будут поступать в срок. Очень приятно работать с Клиентом, который проявляет внимание в работе с Банком. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.