Не могут закрыть вклад и вернуть деньги

06.05.2012 18:47

2457

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Хочу поделиться впечатлением о банке Ренессанс Кредит. У банка абсолютно не налажена система работы. Я оформляла вклад на 6 мес, не далее как вчера пришла его закрыть. Но тут произошла проблема. Оказывается, мне не могут вернуть деньги по вкладу, т.к. не работает система, проблемы с программой. Сегодня я повторила свое желание закрыть вклад, но воз и ныне там. Создается впечатление, что банк деньги берет, а возвращать их не торопится. Да еще и предлагает оставить их еще на новый вклад, да после такого вообще не хочется иметь с этим банком никакого дела. Как деньги принимать, так проблем нет, а как вернуть - так проблема. Ужасный банк, больше не буду иметь с ним дела!

Ренессанс Банк

2012-05-12T14:03:00+04:00

Уважаемая 6363! Хотим обратить Ваше внимание на тот факт, что для получения определенный денежных сумм по вкладам существует обозначенная в договоре необходимость предварительной записи. Эта мера позволяет Банку более логично оперировать логистикой денежных подкреплений отделений, а также распределением клиентского потока. Замечу, что в ходе проведенной проверки факт наличия технических проблем не подтвердился. Системы дополнительных офисов работали в штатном режиме. Тем не менее, мы искренне сожалеем, что сотрудничество с нами не оставило у Вас положительных эмоций. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

6363

2012-05-14T19:13:00+04:00

Заведующая позвонила, попросила извинение, что мне пришлось неоднократно обратиться в банк, для закрытия вклада. Сообщила о решении проблемы и пригласила забрать сумму вклада, в удобное для меня время. Спасибо ей.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

37.89%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025