Траст

Наплевать на клиента

06.05.2012 22:55
2075
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял в БАНК ТРАСТ кредит 298 000 руб. под Большоооой процент. Плачу исправно третий месяц, но вот вышел казус, при оплате очередного взноса по кредиту 24.04.12 год в размере 20 000 руб банкомат повел себя мягко говоря не корректно. А именно: сожрал деньги... далее при нажатии клавиши пополнить счет появилось сообщение, что произошел сбой, карту выплюнул и на этом все!!! НИ ЧЕКА НИ ДЕНЕГ! В этот же день написал заявление по месту выдачи карты, обещали рассмотреть до 4 мая (тут у них праздник до 10 мая не работают) а уже пришло уведомление о просрочке платежа (у меня срок оплаты до 3 мая). Звоню в службу поддержки каждый день (ни ответа ни привета) ответ один: ждите... Чего ждать, когда ко мне придут приставы?! Думаю обращаться в суд если в течение недели ни чего не решится!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-05-13T21:14:00+04:00
За сбой в работе банкомата.
Траст
2012-05-10T14:15:00+04:00
Добрый день! Заявление о сбое в банкомата рассматриваются до 10 рабочих дней с момента получения корректного заявления от Клиента (о чем Клиент уведомляется при подаче заявления). В ходе работы с Заявлением сотрудниками Банка производятся операции инкассации банкомата, сверки остатков, выявления излишков и т.д., а также осуществлено зачисление денежных средств на пластиковую карту в ручном режиме. После чего, в случае выявления просрочки ежемесячного платежа по причине сбоя банкомата, Банк производит отмену начисленных штрафных санкций и просрочку платежа. Ваше Заявление от 24.04.2012г. было рассмотрено в установленные регламентные сроки. Денежные средства зачислены на счет кредита 05.05.2012г., штрафные санкции за пропуск ежемесячного платежа и образовавшаяся просрочка отменены. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
LCDBUM
2012-05-10T19:12:00+04:00
Огромное спасибо! Быстро разобрались с этой ситуацией! С УВ Алексей
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка