Очень недовольна работой сотрудницы банка при открытии вклада

Сегодня обратилась в этот банк за открытием вклада. Действительно как здесь писали, я купилась на условия. Конечно, перед личным обращением в офис я созвонилась с банком и уточнила все вопросы, которые меня интересовали. Я постоянный клиент другого банка, но тут мне понравились все условия и я решила попробовать. Обратилась в офис Домодедовский, сотрудник М-ва Светлана. Открывала вклад 1,5 часа. Возможно она новенькая, но нельзя же тогда ее одну в офисе оставлять и разрешать обслуживать клиентов одной. В результате она вызвала на помощь свою коллегу, до этого момента во всем офисе она была одна. Я сама сказала, что хочу открыть депозитную карту, на что она удивилась, зачем мне это. Я сказала, что готова заплатить и знаю, сколько это мне будет стоить. Затем она стала мне называть совсем другие условия, чем мне называли по телефону. Другую стоимость открытия, годовое обслуживание, всё. Я возмутилась и попросила уточнить, она уточнила у коллеги и, даже не извинившись передо мной за то, что не знала, просто стала оформлять мне депозитную карту на моих условиях. А если бы я не уточняла по телефону, чтобы было? Как клиенты, которые в первый раз придут в этот банк узнают правду? Это был не единственный факт, который она не знала. По интернет-банку такая же ситуация. Ко всему прочему она все эти 1,5 часа кашляла и чихала, а мне приходилось сидеть напротив и стараться не заболеть. Я всё понимаю, она приболела, но зачем же тогда выходить на работу и еще обслуживать клиентов? Возможно, она именно из-за своего состояния оформляла мне договор только с помощью своей коллеги, которую ей пришлось вызвать. Я искренне желаю ей выздоровления, но, пожалуйста, сделайте так, чтобы ваши сотрудники выходили на работу со знанием своего дела и в полном здравии, ведь сейчас не крепостное право. Подошедшие после меня клиенты, уже начали кричать, когда их заставили так долго ждать своей очереди, и я их понимаю. Я сама хотела убежать. В общем, впечатление осталось жуткое. Я до сих пор не уверена, тот ли она мне договор сделала, потому что и в ее действиях уверенности я не почувствовала. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество с вашим банком пойдет намного лучше, ведь я выбрала ваш банк по условиям вклада, а не за обслуживание. Но теперь я понимаю, как все-таки это тоже важно и как я не хочу появляться в этом офисе Домодедовский еще раз :) Надеюсь я смогу решить все свои вопросы online, если конечно все бумаги были все-таки оформлены верно.