Благодаря Сбербанку осталась без денег

06 мая 2012 решила пополнить свой счет наличными в Зеленоградском отделении (корп.1403), поскольку очень часто совершаю оплату по карте. Положила на счет 13000 рублей, что составляет бОльшую часть от моей зарплаты. Этими деньгами мне надо многое оплатить в самое ближайшее время. Банкомат забрал 2 купюры по 5 тысяч и еще 3 по одной тысяче рублей, я подтвердила операцию, после чего банкомат написал «Операция не может быть исполнена. Повторите попытку позже.» и не отдал ничего, кроме карты. Я не получила ни чека, ни денег. Зачисления на счет также не произошло. Я написала претензию, которую будут рассматривать 2 недели и неизвестно еще с каким результатом. Все свои покупки я всегда совершала через интернет с использованием карты Сбербанка. Мне не на что жить в ближайшие 2 недели, не на что заплатить за комнату, поскольку хозяин живет в другом городе и все расчеты мы проводим исключительно по этой карте. А возможно, что деньги вообще окажутся безвозвратно украденными. Чека ведь у меня нет, и что я теперь вообще могу доказать? Я не знаю, как устроен банкомат, но если денег моих там чудесным образом не найдут или не поставят меня в известность о том, что они там, я сочту Сбербанк откровенными ворами, и больше никогда не буду иметь с ним дело. Банкомат может сломаться везде, но срок рассмотрения претензии неимоверно долог. За это время люди могут с голоду помереть. Учитывая частоту таких случаев, о которых я уже начиталась в интернете, имеет ли право банк вообще позиционировать такую услугу? Ведь он не дает никаких гарантий, что деньги, ради которых я целый месяц работала и до смерти уставала, чудесным образом не сгинут в отверстии постоянно неисправного прибора. Такое поведение серьезного банка мне больше напоминает игровое заведение, где клиенты невольно играют в рулетку.