Неправомерно сняли плату за СМС, признали ошибку, а денег не вернули

08.05.2012 22:20
2208
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, устал писать и слушать тупость и ложь… Всем интересующимся, вкратце, ощущение, что банк савдепиоидный наглухо (в некоторых моментах): сняли плату за СМС-инфо в месяц – неправомерно. Причем, услугу специально отключил при помощи спец звонка оператору, чтобы отключили именно данную услугу! Далее прослушали, видимо, они записанный телефонный разговор и признали ошибку. Пишут, мол, ДА СТУПИЛИ МЫ, ой... и? Что бы вы думали? и ВСЁ... ну величина, о которой мы говорим в рублях 50р. - нет ничего, но банк тупо затыкается, ну виноваты и молчим... смешно... ну что ж вы так не любите клиентов, которые приносят вам миллионы? Вот признание вины в сообщении, после которого ничего не последовало: "На основании Вашего обращения проведено внутреннее служебное расследование, претензия признана обоснованной в части предоставления сотрудником Call-центра РС некорректной информации о размере комиссии за предоставление Услуги «SMS-сервис». В настоящее время Услуга «SMS-сервис» по Карте «Банк в кармане MasterCard Gold» отключена. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Департамент клиентского обслуживания ЗАО «Банк Русский Стандарт»". РСБанк, жаба вас задушит, подумайте и примите меры, вроде банк-то неплохой, а из-за такой мелочи… Что ж будет, если будут серьезные суммы?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-05-10T12:52:00+04:00
Добрый день, rpex! На основании Вашего первичного обращения, которое поступило на защищенную почту системы Интернет – Банка, была проведена проверка, Ваша претензия была признана обоснованной. Банком принято решение о применении соответствующих мер, предусмотренных нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими трудовые договорные отношения между работодателем и работником. В случае несогласия со списанной платой за предоставление услуги sms – сервис, рекомендую Вам обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина Российской Федерации для подготовки соответствующего Заявления. Уточнить адреса и режим работы Отделений возможно на официальном сайте Банка www.rsb.ru Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства! C уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 20.08 был на работе и что то понял что не помню когда у меня дата платежа по договору. А их у меня в русском стандарте 3 штуки. А приложение как назло не открывается из-за... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка