Технический сбой. Операция не проведена!

Всем добрый день! С прошедшими праздниками и всего наилучшего и т.д. и т.п. 02.05.2012г. при пополнении кредитной карты через терминал самообслуживания 858659 происходит технический сбой, и вы остаетесь на какое-то время (у меня в первый раз 5 дней) без той суммы, которую успели запихнуть в автомат. Пишу данный отзыв скорее по необходимости, а не как разгневанный, озадаченный или там обманутый клиент банка. И все потому, что практически месяц, может, чуть более, назад я все это уже проходил, только номер терминала был не тот да и находился он в ТЦ, а не в отделении банка. А так все одно к одному. Как я обмолвился выше в первый раз мою проблему решили в течение пяти суток с момента обращения по поводу спорной операции в виде устного заявлении по телефону службы поддержки клиентов, а потом и письменного, написанного в отделении банка обслуживающий терминал. И, надо признаться, у меня осталось очень хорошее впечатление от работы банка по решению данной проблемы. Мне постоянно звонили, держали в курсе всех действий, направленных на возврат моих средств. Однако на этот раз все происходит не так радужно. После подачи мной письменного заявления в отделении банка обслуживающего терминал (в принципе, удобно, деньги в автомат засунул, квиток о сбое получил, пару шагов к окошку сделал, заявление написал) прошло уже больше недели. Ни одного намека (звонок, мыло, СМС) на то, что моим делом занимаются и я скоро увижу свои средства на карте, нет. И это, поверьте, так сильно отличается от того, с чем я столкнулся ранее, что невольно задумался, а в чем причина? Во-первых, наверное, не было праздников (хотя позвонить можно всегда), во вторых я не звонил в службу поддержки клиентов (ну вроде я был в самом банке, а любая писулька у нас всегда главнее разных устных заявлений), в-третьих, что я сделал тогда и не сделал в этот раз - тогда с перепугу стал бомбить и искать аналогичные ситуации на Банки ру, РБК и где-то еще. Вот третий пункт я сейчас и пытаюсь исправить, поэтому и пишу данный отзыв. Потому что я хочу, чтобы было как раньше, как в первый раз! Хочу, чтобы, если банк не может поставить себе надежную аппаратуру, то люди, которые работают в нем, позаботились бы о клиентах, которые вообще-то ни в чем не виноваты, и не должны испытывать чувство страха и пугающей неизвестности при встрече с очередным терминалом. Ну а вообще, поживем - увидим. Жалобу я написал. Дело сделал. Хотя жалко, что так.