Получение выписки по своему счету - неразрешимая задача для вкладчиков

Открыла небольшой вклад в Банке Ренессанс Кредит. Казалось бы, что проще? Простейший продукт, без изысков (без пополнений, без частичных снятий, без дифференцированной шкалы процентных ставок). При открытии вклада уточнила - можно ли быстро и просто получить справку о состоянии счета (знаете, некоторые консульства/посольства требуют при открытии визы подтверждение, что есть накопления) и сразу выяснила, что такая справка стоит денег, да к тому ее получить ее быстро не получится - почему-то надо сначала написать заявление (?). Но вот выписка по счету бесплатна и выдается сразу при обращении, так как предоставление информации о счете клиенту - это обязанность банка, предусмотренная законом. Ну ладно, думаю, в выписке вся информация о счете будет, а больше мне и не нужно. Сегодня пошла за такой выпиской в ДО, где открывала вклад (Петербург, ст.м. Горьковская). Сначала пришлось ждать минут 10, потом менеджер мне распечатала наконец выписку. Смотрю - глазам не верю: в выписке не содержится информации о валюте счета. Вообще. Счет у меня в Евро, а из выписки этот факт может вычислить только банковский работник (по коду валюты, "зашитому" в номер счета), обычному человеку это не увидеть, можно подумать, что у меня там всего неск.тысяч рублей. И нет суммы эквивалента в Российских рублях (разве это не обязательное поле?). Нет информации об адресе владельца счета или каких-то иных опознавательных данных о клиенте, только ФИО (а мало ли в нашей стране однофамильцев, например, Ивановых или Петровых?). Нет информации о процентной ставке и сроке депозита. Нет информации о банке - ни БИК, ни корр.счета, ни номера лицензии, ни адреса, ни ИНН, только название - КБ "Ренессанс Кредит" (а согласитесь, для обычного человека из такого названия даже не следует, что эта организация - вообще банк). В общем, такая выписка ни разу не свидетельствует ни о чем и уж точно никак не доказывает мою платежеспособность в глазах консульских работников. ОК, думаю, возьму платную справку. Ведут к другому менеджеру (видать, узкая специализация у каждого :)). Для начала уточняю - будет ли в такой справке нужная мне информация. "Давайте паспорт" - говорит мне юноша (Артем Л.) вместо ответа. После многократных и настойчивых повторений вопроса наконец он утвердительно отвечает: "Да, в ней будет все, что Вы хотите". Он долго что-то пишет на компьютере, затем просит подождать меня 10-15 минут. Через 20 минут спрашиваю: "Где же справка?". Ответ звучит странно ("я написал и жду ответа"). Вдвойне странно, потому что ответа жду наоборот я. Еще через несколько минут я начинаю угрожать скандалом и требую показать мне хотя бы образец такой справки (за 100 рублей штука). И выясняю, что жду напрасно - в формате справки НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО предоставление обязательной и так нужной мне информации. Прошу вызвать руководителя допофиса (Инессу Г.), чтобы выяснить наконец, как же мне получить ту информацию, которые остальные банки (по крайней мере, те банки, в которых я тоже держу свои сбережения) предоставляют за 3-5 минут совершенно бесплатно. На что получаю еще один удивительный ответ - "а наш начальник с клиентами не встречается". (Это как? Руководитель ДО розничного банка не встречается с клиентами? Опять же, в первый раз у меня такая история.) В общем, плюнула на них и ушла без справки. Ставки вроде как неплохие, до этого похода думала еще такую же сумму в долларах положить. Но теперь не буду. Закончится этот договор - заберу деньги и "спасибо, дальше живите счастливо без меня". Но все-таки хотелось бы услышать, почему этот банк нарушает законы РФ в части предоставления информации о собственных деньгах клиента? Не говоря уже о нарушении такой называемой общепринятой банковской практики. Кстати, во время ожидания (а провела я там в совокупности 35-40 минут) заметила еще несколько грубых нарушений действующих инструкций ЦБ. Но об этом не в открытом доступе. Если интересно - можете связаться со мной в офф-лайне. Удачи.