Банк «Открытие»

Очереди на Ватутина 33

11.05.2012 05:42
2034
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Постоянные очереди в кассу в период с 01 по 10 числа каждого месяца - когда люди идут платить коммунальные платежи. Но почему-то вечером (после 17:00) остаётся только 1 касса из 3. Вчера (10 мая) пришёл в банк около 17:30 и провёл в очереди почти час. Работала только одна касса, хотя в операционном зале было два скучающих сотрудника на обслуживании физ. лиц. Одного вполне можно было перевести в кассу, всё равно практически никого они не обслуживали - за час, что провёл в банке, в этот отдел подошли 2 человека, получили бумаги и встали в общую очередь в кассу. Очередь в кассу была 11 человек. Среднее время обслуживания - 12 минут на одного человека. Ещё 5 человек зашли в банк, посмотрели на очередь, развернулись и ушли. В книге жалоб и предложений одни отписки - жалобы на одну работающую кассу идут с 2010 года. Отписка стандартная - осуществлялся приём наличности от физ./юр. лица. Но если идёт массовый приём денег, очевидно, что нужно открыть хотя бы одну резервную кассу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-05-22T10:16:00+04:00
Уважаемый bk1975! Благодарю Вас за данное обращение. 10 мая в течение всего дня в Дополнительных офисах Банка действительно наблюдался высокий поток клиентов, и Ваш визит пришелся на пиковый момент. Нехватка персонала в отделении, а так же совершение клиентами сразу нескольких платежей послужили причиной увеличения времени обслуживания, что привело к образованию очереди. К сожалению, на данный момент обслуживание клиентов через две кассы в Дополнительном офисе «Левобережный» осуществляется только в дневное время. Ознакомится с графиком работы дополнительной кассы можно в отделении на информационном стенде. Заверяю Вас, в настоящий момент Банком ведутся активные работы по оптимизации бизнес-процессов обслуживания. Выражаю надежду, что в самое ближайшее время вероятность повторения описанной в Вашем офисе ситуации будет минимальной. От лица Банка приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. C уважением, Голубева Оксана

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка