Сбербанк

Возвращаясь к написанному

11.05.2012 17:44
3110
Оценка
4
Отзыв проверен
История была более полугода назад: https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?PAGEN_2=1&responseID=3298085#nav_start_2 . Эта история закончилась возвратом суммы. Все рады, все довольны. Но я решил последовать совету: "кстати по ст. 856 ГК РФ вы вправе требовать от банка неустойку за необоснованное списание со счета в размере 200000*(8,25/100)/360 = 45,8(3) руб. за каждый день отсутствия данных средств на вашем счете, т.е. с 17.09.2011 по день восстановления средств на счете включительно. На сегодняшний день подлежащая уплате неустойка составляет 200000*(8,25/100)*32/360 = 1466,67 руб. Согласно п. 5 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" неустойка подлежит уплате банком по вашему требованию в добровольном порядке, т.е. без предварительного обращения в суд." Я составил претензию, занес в отделение банка, руководитель поставил свою визу на втором экземпляре. Через 2 недели поступили деньги (даже чуть больше, чем было указано в заявлении). Все еще больше рады и довольны. Все ждал официального ответа на претензию. Отзыв не писал. Но его так и не было... 4-ка, потому что нельзя доводить клиентов до составления претензий.
Сбербанк
Сбербанк
2012-05-16T11:49:00+04:00
Уважаемый asdrus! Большое Вам спасибо то, что Вы поделились Вашим опытом разрешения проблемы, связанной с перечислением средств. Ваш отзыв будет полезен посетителям данного сайта. Безусловно, Вы правы, возникновение ситуаций, в которых требуется клиентами составление претензий являются исключительными и банк принимает все возможные меры, чтобы избежать их возникновения, подробно разбирая каждое проишествие. В случае, если проблема возникла по вине банка, банк готов это признать и вернуть средства, в отдельных случаях, предусмотренных законодательством, возместив неустройку. Я очень рад, что ситуация, с которой Вы столкнулись, была разрешена и средства были перечислены на Ваш счёт. Надеюсь, что Ваш дальнейший опыт взаимодействия с банком будет исключительно позитивным. С уважением, Валерий Курин Служба заботы о клиентах Сбербанк России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка