Телефоны банка не отвечают, дозвониться не возможно!

11.05.2012 18:59
2268
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Началось все с невозможности дозвониться в RUSкредит. Теперь уже и в ТРАСТ. Разговор сегодня в 7 утра с оператором: На связи: Вероника оператор 48 Компания: trust Отдел: Продукты и услуги Рейтинг: высокий Вы: Не отвечает ни один телефон в RUSкредит! 8-800-500-75-75 8-800-775-75-75 8-495-969-26-16 Девушка оператор на телефоне 8-800-775-88-88 хамит, даже не пытается ответить на заданный ей касательно данной ситуации вопрос и вообще хоть как-то помочь. Бросает Вероника: Приносим извинения, но к сожалению загружены линии, пробуйте дозваниваться! Какой вопрос вас интересует? Вы: Вероника, я уже второй день не могу дозвониться. Звонил 50 раз. Считал, не смейтесь. Вы: Вопрос один. По какому номеру звонить в RUSкредит? Вы: У них есть чат, е-мейл, скайп..? Если Вы можете дозвониться, дозвонитесь, пожалуйста, пусть мне перезвонят от туда. Большого труда для Вас, на мой взгляд, это не составит Вероника: Только данные номера! 8-800-500-75-75 8-800-775-75-75 8-495-969-26-16 Вероника: К сожалению, мы не сможем позвонить! Вы: Первый номер переадресовывает на второй указанный Вами уже полгода как. По идее, Сотрудники ТРАСТ должны быть об этом в курсе. Второй указанный Вами номер, переадресовывает на последний в списке. И тоже уже на протяжении как минимум 2-х месяцев! Последний номер уже два дня не отвечает в принципе!!! У Вас нет мобильного телефона, Вероника??? Вероника: Происходит загрузка линии! Поэтому происходит переадресация! Пробуйте дозваниваться линия работает круглосуточно! Вы: ВЫ НЕ ЖЕЛАЕТЕ ОКАЗАТЬ ПОДДЕРЖКУ ИЛИ НЕ МОЖЕТЕ ПОЗВОНИТЬ И ПРОВЕРИТЬ??? ЕСЛИ В ВАШИ ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ НЕ ВХОДИТ ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ РУСКРЕДИТ Вы: ДРУГОЕ ДЕЛО. НО В 6 УТРА ПЕРЕГРУЖЕННЫХ ЛИНИЙ ИЗВИНИТЕ, НЕ БЫВАЕТ!
Траст
2012-05-12T14:10:00+04:00
Добрый день! Сожалеем, что Вы не смогли дозвониться в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) НБ "ТРАСТ" (ОАО) в связи с загруженностью телефонной линии. Действительно, сейчас загруженность ЦОК высокая, однако это не означает, что сотрудники Банка не хотят общаться с Клиентами. Сотрудники ЦОК ежедневно принимают более 10 тыс. звонков Клиентов по различным вопросам. По техническим причинам информация, оставленная в дополнительных полях отзыва для Вашей идентификации, в настоящее время недоступна. Для скорейшего решения Вашей проблемы просим направить на адрес bank@trust.ru данные для Вашей однозначной идентификации и телефон для оперативной связи с Вами. В теме письма укажите, пожалуйста, "Для Народного рейтинга banki.ru. Отзыв №3801979". Сотрудники Банка свяжутся с Вами и предоставят интересующую Вас информацию. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о продуктах Банка «Траст»

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Заранее предупредили о более выгодном размере процентов

Оценка 5

Хочу поблагодарить телеоператора Вашего банка, которая позвонила мне в субботу и предупредила заранее, что размер процентов по моему вкладу при очередной автопролонгации будет ниже... Читать полностью

24.05.2017

Приятно удивлён обслуживанием и отношением к клиентам в одном из офисов банка

Оценка 5

Так уж принято у нас в государстве, что отзывы в этот раздел пишут в основном неудовлетворённые обслуживанием и пострадавшие от некомпетентных сотрудников банка клиенты. Редко... Читать полностью

10.02.2017

Удобный банк для хранения сбережений

Оценка 5

Пользуюсь банком для хранения средств на вкладах более 2 лет, в режиме онлайн. Открыл в офисе счет, подключил интернет-банк, и больше там не появлялся. Нравится удобный интернет... Читать полностью

02.08.2016

Лучший расчётный счёт!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу разбавить ряд "физических" единиц своей "юридической" пятёркой, которую, надеюсь, зачтут. Когда я принял рискованное решение об открытии бизнеса вообще без... Читать полностью

10.11.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Межбанковский перевод

Оценка 4

А мне перевели межбанковский платеж, который я осуществил 29.12.14 :) Спасибо! И еще хочу поблагодарить девочек в Петрозаводском филиале за вежливое общение по телефону. Всех с... Читать полностью

31.12.2014