Отключен сервис СМС-информирование
Оценка
Отзыв проверен
Пришла СМС об отключении сервиса СМС-информирование. Я не заказывал отключение. Звоню оператору - прошу разобраться, кто это сделал. Ответ - компьютерный сбой. Предлагаю временно заблокировать карту и жду ответа от службы безопасности с оценкой рисков сохранности моих средств.
Может из-за своих ошибок Связной перевыпустит мне новую карту? Сижу на телефоне, жду ответ от службы безопасности. Пока без оценки... Пришла СМС о временной блокировки карты. 5 минут уже жду службу безопасности...
[b]15.05.2012 12:58[/b]
Прошло 3 дня. Моя карта заблокирована. Мне никто не может объяснить - а что собственно происходит?
Кто отключил услугу? Безопасно ли мне пользоваться картой? Какие решения?
Что, про меня как про клиента уже можно забыть?
Связной Банк
2012-05-15T16:09:00+04:00
Уважаемый finego!
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Услуга смс-информирования была некорректно отключена сотрудником Центра поддержки клиентов в разговоре с Вами 11.05. 12.05 услуга была подключена, к сотруднику будут применены меры взыскания согласно договорным отношениям. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Ваш Связной Банк