Банк контрастов

Стал клиентом банка из-за ряда выгодных предложений (в частности, депозит "Сказочный процент" и счет "Банк в кармане"). Это несомненная заслуга банка! Но сервис... 1. SMS-сервис. За все банки не скажу, но в Сбербанке и Ситибанке, клиентом которых являюсь, смс-оповещения срабатывают при ЛЮБОМ изменении счета – будь-то безналичное пополнение счета или безналичная оплата товаров и услуг, для чего, собственно, клиенты и покупают данную услугу. В Русском Стандарте же смс-сервис оповещает при операциях со счетом только через банкомат. Все остальные операции со счетом (90% в моем случае) проходят тихо и незаметно... 2. Справочный центр. Ситуация: одновременно перевел безналом средства из другого банка на свои два счета в Русском Стандарте. На один счет деньги зачислились в день перевода, а второй счет до сих пор не пополнится. Все бы ничего, хотя и странно, но! мини-выписка отображает, что перевод выполнен, мои деньги в банке, но на счет не зачислены... Если отталкиваться от даты и времени, когда деньги поступили в банк, то прошло 36 часов. Позвонил в справочный центр (5 минут ожидания, в конце меня сбрасывают, перезваниваю, 4 минуты ожидания), задал простой вопрос: - Сколько времени по стандартам банка требуется для зачисления успешно совершенного перевода на счет? Первая барышня ответила, что "такого стандарта нет, и сумма может зачисляться любое количество времени"! Не поверил своим ушам, перезвонил (4 минуты ожидания) - вторая барышня ответила: "5 дней"... Это рекорд! (сравниваю со Сбербанком и Ситибанком). Одни и те же деньги на один счет зачисляются сразу же, а на другой нет и, что хуже всего, никто не может точно сказать, когда их ждать. P.S. Уважаемые, я понимаю, что описанные ситуации могут показаться мелочами, но из таких мелочей складывается субъективное восприятие и отношение к банку.