Отвратительная работа сотрудников банка!

По поводу своей проблемы уже писала (хотела положит деньги на карту, но... терминал деньги "съел" а на счет не зачислил 30.04.12). Писала претензию в банк(№8586/0136), на что мне ответили, что срок рассмотрения 10 дней, но... 10.05.12 мне позвонили с банка и сообщили, что на мою карту должны быть зачислены "съеденные" деньги, сразу же после звонка проверила карту, ничего нет. Примерно через пол часа позвонили опять с банка и сообщили, что с моей претензией еще работают и деньги должны прийти либо вечером 10.05.12, либо 11.05.12, чего так и не произошло и 12.05.12! Пришла в отделение банка, где оставляла претензию (время было около 15:45), узнать, что же происходит, но и тут меня ждала череда неожиданностей. Подойдя со своей проблеме к девушке, которая встречает всех у дверей банка, сообщила о цели визита и о том, что я очень тороплюсь. Она, открыв огромную папку и проискав мою претензию около 10 минут, сообщила, что ко мне сейчас подойдет "начальница" (конкретно должности не знаю, зовут Анастасия) и решит мою проблему! Но не тут-то было, прождав еще около 15 минут, я подошла опять к встретившей меня девушке с вопросом сколько можно еще ждать и вообще подойдет ли ко мне кто-нибудь? Легким движением руки она указала мне на "начальницу", стоявшую в трех метрах от меня, которая была занята другим клиентом, подошедшим позже меня! :o Подойдя к ней, она отправила меня к операционисту сидевшему неподалеку, объяснив ей в двух словах, что нужно сделать, но и тут девушка, просидев около 7 минут делая умный вид, внимательно всматриваясь то в монитор компьютера, то поглядывая на "начальницу" и при этом не проронила ни слова; еще через минуты три выдала: "я вам ничем помочь не могу, ждите пока освободится "начальница". Поняв, что "начальница" не скоро освободится, я побежала по делам, которые еще могла успеть сделать. Через минут 40 прибежала в банк (он работал до 17:00) предполагая, что конец рабочего дня, народ уже разошелся, и, наконец-то, я смогу спокойно поговорить с "начальницей", но и тут была "приятная" неожиданность, "начальница" опять была занята, она попросила меня подождать минут пять. Ну хорошо, думаю, подожду, надеясь на то, что мою проблему все-таки решат, тем более, что мне на этом сайте в ответе на первый отзыв написали, что моя претензия будет рассмотрена в приоритетном порядке! Не тут-то было, прождав час, на меня, наконец-то, обратили внимание! Ура, думала я, но... Начала разговор "начальница" с фразы: что вы от меня хотели?! Ну тут уж я была просто в шоке :o Объяснив ей, что операционист так ничего мне и не сказала, ждала от нее конкретного ответа почему деньги до сих пор не пришли?! Она: "операционист должна была вам всё сообщить, т.е. что претензия ваша до сих пор рассматривается, и окончание рассмотрения назначена на 28.05.12". Тут наглым образом с невозмутимым выражением лица в разговор влезает операционист и подтверждает сказанные "начальником" слова! :evil: В тот момент я оказалась в еще большем шоке то того, что операционист сидит и наглым образом врёт! Ну ладно, это хамство я как-нибудь переживу. Но в следующий момент "начальница" начинает мне объяснять, что терминал (№977400), через который я хотела пополнить баланс карты, сломан. Информация по поводу излишек денег у них есть, и как раз та сумма, которую пыталась зачислить я, но говоря в упрёк мне, что деньги я засунула пачкой (ни раз так делала и все было отлично), а не по одной купюре, перегорела какая-то плата в терминале и пока в техническом отделе не подтвердится моя не прошедшая операция, она ничего не сможет больше сделать! На мой вопрос по поводу сроков рассмотрения претензии она сказала, что могут достигать 120 дней! :o Немного погодя добавила: в зависимости от претензии! Вот как такое может быть? И для чего тогда мне звонили и говорили, что всё нормально и деньги у меня на карте будут в ближайшее время? Потом она сообщила, что перезвонит мне в понедельник, 14.05.12! В итоге, я в общей сложности провела в банке минимум 2 часа, ничего не добившись, не успев по своим делам, испортив себе настроение, для того, чтобы услышать наглую ложь от сотрудников, и о том, что мне просто напросто ПЕРЕЗВОНЯТ! Просто поражена работой сотрудников этого отделения банка. :evil: Надеюсь, что в самое ближайшее время Вы разберётесь с этим безобразием.