Лживая реклама

Являюсь клиентом этого банка достаточно долгое время. Есть карточка, несколько выплаченных потребительских кредитов. Была и плохая сторона жизни, травма, долгое восстановление - допустил пару просрочек, сработала страховка, сейчас вообще всё это уже в прошлом - кредиты те закрыты, чрезвычайные обстоятельства исчерпаны ГОДЫ назад, жизнь идёт своим путём. Недавно нахожу в почтовом ящике письмо. Письмо начинается с какого-то штрихкода, вполне себе персонализированного обращения - "Уважаемый Александр Михайлович!" - и целой страницы елейного текста, смысл которого, вкратце, такой, что я являюсь их давним и привлекательным клиентом и мне предварительно одобрен кредит аж на 200 тысяч рублей. Очень привлёк пассаж в конце письма - мол, "...вам даже не придётся ждать, всё что нужно - просто покажите сотруднику банка это письмо!" На обороте - расчёт суммы платежа. Точные цифры даны, до рубля. "Почему нет" - думаю - и прихожу сегодня в офис банка около метро Алтуфьево. Сотрудница банка Евгения, увидев письмо и попросив паспорт, пощёлкала в компьютере и неодобрительно покачала головой: ах, мол, какая незадача, у вас были отказы в нашем банке! "Да, были, и что?" - спрашиваю - "вот же письмо, причём здесь какие-то отказы (которые были годы назад)?" "А, так такое письмо всем клиентам рассылается, а решение по кредиту - и процентная ставка тоже - определяется для каждого индивидуально!" - ничуть не смущаясь заявляет мне Евгения. "Так что предупреждаю вас сразу, ставка у вас будет высокой. Вы на какой минимальный платёж рассчитываете?" "На четыре тысячи сто рублей, как указано на обороте" - ответил я, уже поняв, что разговор заканчивается. "То есть, не более пяти тысяч. Хорошо. Ваш платёж будет 5300 рублей." - тут же ответствует мне милая девушка, не успев (как мне показалось) даже и в экран посмотреть... я сказал, что разговаривать нам больше не о чем, попрощался и ушёл. Наглое, неприкрытое издевательство над клиентом - прислать персонифицированное (если не сказать больше - персональное!) предложение, а потом с порога припомнить клиенту дела давно минувших дней, сделав это, практически, поводом для базарного торга за процент - я не знаю, как это назвать. "Издевательство" - вот, наверно, лучшее определение того, в каком стиле сегодня банк пытался втюхать мне несчастных 50 тысяч рублей. Хочу отдельно отметить: ставлю банку единицу не за отказ в кредите (до отказа или одобрения дело не дошло даже), а за невыполнение собственного предложения, присланного совершенно конкретному человеку (мне) в совершенно конкретный момент времени. Пусть сколько угодно приписывают ярко серым мелким шрифтом, что банк не гарантирует указанных сумм и/или процентов по кредиту. НО. Уважаемый банк. Вы высылаете письмо. В шапке письма обращаетесь ЛИЧНО К КЛИЕНТУ. Называете клиента по имени-отчеству. Расписываете сумму, сроки и ТОЧНЫЕ СУММЫ ПЛАТЕЖА. Рассказываете о прекрасных преимуществах и всячески облизываете потенциального заёмщика, создавая впечатление, что письмо носит характер чуть ли не СПЕЦИАЛЬНОГО предложения. Неважно, что кривое российское законодательство не обязывает вас теперь это исполнять. ВЫ САМИ обязываете себя делать это. Тем более, что ЭТО ВЫ обращаетесь с предложением, а не я - клиент - пришёл к вам о чём-то просить. То, что после такого предложения вы позволяете себе существенно менять условия, а то и вообще давать задний ход - не может вызвать по отношению к вашим методам работы ничего, кроме отвращения. В особенности с учётом той лёгкости, с которой ваша милая Евгения покачивала головой ("ай-яй-яй, вам были отказы") и переназначала с потолка проценты - создалось ощущение, что такими вещами она занимается [далеко] не в первый раз. То есть это - не единичный случай для вас. Это - ваша повседневная практика. Одно хорошо - что не дошло до получения кредита. Не представляю себе, что было бы, будь мне сильно нужны деньги. Назначила бы мне ваша девушка 80% годовых? 95%?..