Отделение банка на Покровке

Здравствуйте. Являюсь клиентом Вашего банка с 2005 года. Но такого обслуживания как в отделении Вашего банка на Покровке не видел даже в самой дремучей сберкассе какого-нибудь сельпо. Во-первых, там всегда работает один операционист, а народ, который собирается, длительно ожидает. Чем занимаются остальные сотрудники - неизвестно. На одного человека уходит как минимум 20 минут! Сегодня возникло новшество, что теперь одна из девочек, к которой я простоял, - операционист. А ко второй надо стоять как к кассиру. Этого нигде не написано, и простояв в очереди к операционисту, она меня отправила к кассиру, которая говорит, что сначала надо идти к операционисту. Некая госпожа Екатерина Р-на - сотрудница банка, которая стояла рядом, грубит, не умеет общаться с клиентами, и на мое замечание и разговор о том, что я оставлю отзыв об отделении, сказала, что ей все равно, что ей ничего не будет, и она ничего не боится - пиши что хочешь. Я бывал в отделениях СITI BANK за рубежом, и такого хамства и некомпетентности сотрудников я не видел. Закройте тогда это отделение, чтобы не позорить бренд и гордое имя CITIBANK. Просто после такого обслуживания хочется прекратить сотрудничество с Вами. Я надеюсь, Вы примете меры и в следующий раз я приду в данное отделение и замечу, как все там изменилось. Спасибо.