Очень медленное обслуживание в ДО Академический

Уважаемый steikin! Благодарим Вас за размещенный отзыв: подобные сообщения от наших клиентов помогают нам наладить более качественный клиентский сервис. Ситуацию, которую Вы описали, мы можем прокомментировать следующим образом: наш Банк уделяет повышенное внимание депозитным клиентам. Именно по этой причине для наших вкладчиков была разработана и внедрена возможность получения обслуживания в дополнительных офисах Банка в приоритетном порядке без очереди. Предварительная запись доступна клиентам, которым собираются оформить новый вклад или получить заказанные денежные средства по ранее оформленному продукту. К сожалению, возможность предварительной записи для пополнения вклада отсутствует. Вкладчики, собирающиеся пополнить вклад через кассу Банка, обслуживаются в порядке общей очереди. Сразу поясним, что, несмотря на предоставленную возможность пополнения вкладов через кассы отделений, это не является основным функционалом кассовых узлов. Наиболее удобными, простыми, а главное быстрыми способами пополнения вкладов являются пополнения через терминальную сеть Элекснет и через кассы салонов Связной. Оба варианта являются безкомиссионными. На момент Вашего посещения нашего офиса трое менеджеров были задействованы на функционале по работе с клиентами. К сожалению, решение некоторых вопросов клиентов, обратившихся в офис Банка перед Вами, потребовало длительного времени, что явилось причиной вынужденного ожидания. В целях экономии Вашего личного времени в дальнейшем рекомендуем Вам рассмотреть возможность пополнения вклада через сети терминалов Элекснет или кассы салонов Связной. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов