Отвратительное качество обслуживания

Один из работодателей завел мне карточку Ситибанка для перечисления зарплаты, но узнав о том, что у меня есть карточка другого банка, которой я постоянно пользуюсь, стал мне перечислять зп именно на нее. Карточкой Ситибанка я ни разу так и не воспользовался. Однако, через 3 года мне стали приходить смски от банка с информацией о некоей задолженности! По телефону (кстати, ожидать соединения с оператором каждый раз приходится минут по 20) мне толком объяснить не смогли, как закрыть карточку и откуда взялась задолженность. Пришлось обратиться в отделение на Остоженке. Я написал заявление с просьбой закрыть карту 4 мая 2012 г. Сотрудница отделения заверила меня, что на мое заявление ответят в течение 3 дней. Правда, почему-то, получив уведомление об ответе по смс, я должен буду опять прийти в отделение, чтобы (внимание!) мне "распечатали ответ"! Сегодня 12 мая. Даже с учетом всех праздников и выходных, истек 4-ый рабочий день. Ответа от Ситибанка я так и не получил, зато продолжаю ежедневно получать смс о мнимой задолженности. Крайне недоволен ситуацией. Почему я вынужден посещать отделения ради совершения такой операции, как получение ответа на свой запрос?! Почему операторы ситифона меняют вполне благожелательный тон на хамоватый, как только понимают, что речь идет о закрытии карты?! [B]Если передо мной встанет когда-либо вопрос смены банка, Ситибанк будет стоять в списке кандидатов последним, единственным, находящимся под чертой "с этими никогда не связываться!".[/B]